20110117-中富洋溪项目整体定位报告(最终提案稿)要点.ppt

* 感谢聆听 Tospur Research 同策专业策划 · 代理 · 营销 附件： 同策资源介绍 同策优势资源 销售支持体系 同策汇 华屋会 Data系统 周报/月报 政策研判 专题研究 活动组织举办 跨界资源 交叉营销网络 Call Center客户中心 市区销售终端 项目终端营销支持 高端会员定制式服务 定向会员 案场互动 高端4s购房体验馆 Soufun 合作 搜房家居平台 搜房会员卡 网络打包体 搜房看房团 商会及名单数据库 网上房展会 财富论坛 CREIS中方指数 线上营销 销售支持体系 城市数据管理平台 公司自主研发房地产信息查询系统，为客户提供准确详实的市场数据分析，并以此作出最为贴近市场的建议、方案，为客户最终作出准确的决策提供依据。 同时该系统提供地图查询、图表自动生成等功能，使对项目决策的帮助具备更多的时效性、实用性。 我们将10年的房地产行业经验进行沉淀，积累，已经形成系统的知识管理体系，并建立操作平台，将所操作的各类项目进行汇总，集合优秀的策划定位、产品设计、企划推广、营销推案方案，以供提炼精华，拓宽思路，发挥我们丰富的行业经验为客户服务。 知识管理平台 销售支持体系 城市周月报及专题研究 销售支持体系 活动主题 花艺沙龙 风水讲座 环保沙龙 甜点沙龙 红酒沙龙 咖啡沙龙 营养沙龙 魔术沙龙 茶艺沙龙 冰咖沙龙 纸艺沙龙 多彩生活导入，睦邻氛围营造，Event有效回笼客户 同策汇资源平台 跨界资源运作，圈层植入，PR运作拉升品牌形象 同策汇资源平台 同策汇资源平台 车库建议 建议采用整体地下两层开挖，地下二层为全埋式整体车库。既可以保证社区动线人车分流 ，也可使业主由车库直接入户，从而提升项目的整体品质感。 车库参数 810个 地下车位数量 90% 地下车位比例 10个 配套车位 890个 住宅车位数 地面车库入口 车库内部 地下二层全埋式整体车库。电梯直接入户。 风格特征： 1、布局上突出轴线的对称，恢宏的气势，豪华舒适的居住空间。 2、细节处理上运用了法式廊柱、雕花、线条，制作工艺精细考究。 3、在总体布局、建筑平面与立面造型中强调轴线对称、主从关系、突出中心和规则的几何形体。 4、三段式立面，构图简洁端庄，几何性很强，轴线明确，主次有序。底层结实沉重，中层是虚实相映的柱廊，顶部是水平向厚檐。 5、新古典主义立面构成模式与内部楼层及开间大小有密切的比例关系，给人典雅、稳重的感觉。 法式建筑特征总结 同策豪宅服务体系 同策豪宅接待服务保障 礼宾服务体系 标准化业务 执行体系 案场监督 管理体系 一个中心三个基本点 礼宾服务模式 服务培训体系 日常客户接待组织管理 样板房带看流程 客户维护及管理 1-2-3业务执行标准 三位一体监管模式 客户满意是我们最大的愿望 一个中心：以客户感知（体验）为中心 三个基本点：以全程微笑服务为基础 以五星级酒店服务为蓝本 以客户满意为目标 服务核心标准 礼宾服务体系 突破：特色礼宾服务 大堂经理 保安、保洁 迎宾人员 现场服务人员 以酒店大堂标准配备各岗位人员，并有完善的服务规范和监控标准 操作模式：现场礼宾服务部门架构 特色礼宾服务 礼宾服务体系 汇景天地案例 大堂经理+现场服务标准由同策管理及培训 同策派驻大堂经理日常工作由大堂经理进行管理和协调； 大堂经理可以对日常工作的情况做到全面了解和管控； 现场工作内容和要求都执行标准化。 我司的汇景天地等高端项目均采用此模式 礼宾服务模式 礼宾服务体系 集团行政总监 区域行政经理 保安 项目女专 项目女专 项目女专 保洁 客服 保绿 客户服务经理 大堂经理 案场行政主管 客户满意度主管 客户满意度专员 礼宾服务管理平台- 双线管控 礼宾服务体系 核心团队 十二年的著名酒店管理工作经验 虹桥westin大酒店 海外酒店royal garden集团工作背景-澳大利亚墨尔本 礼宾管理体系 制定以产品分类为导向的客户服务标准 以标准工作流程进行培训和实施 建立科学的监督管理机制 对甲方物业团队灌输酒店式客服理念 James Fu 礼宾服务体系 培训 上岗 通过培训、统筹协调现场服务工作人员提升现场表现力： 培训体系 礼宾服务体系 礼宾服务宗旨 一流服务观念 一致服务标准 一种服务品质 礼宾服务体系 接待 成交 交房 同策汇 客户维护 完整的购房流程 服务标准 标准化业务执行体系 定金转移 迎来 裱板区 模型区