主力店管理要点.ppt

万达广场主力店管理要点 万达广场主力店管理要点 —— 目录 责任划分 管控要点 万达广场主力店管理要点 —— 责任划分 依据：《房产租赁合同》、《物业管理合同》； 界面划分： 各业态管理区域分界点、设备设施管理职责、特殊约定等； 相关费用： 能源费单价（单价、损耗比）、计算周期、加时费用、有偿服务费用等； 万达广场主力店管理要点 —— 管控要点 1、遗留问题 2、设备设施的管理 3、档案资料的管理 4、日常沟通 管控要点 —— 遗留问题的处理 结构、防水的渗漏： 管控要点 —— 遗留问题的处理 施工漏项： 管控要点 —— 遗留问题的处理 销售合同的特殊约定 ： 管控要点 —— 设备设施的管理 机房管理标准的确定，尤其工程管理相对薄弱的主力店； 特种设备安全运行隐患的检查、抽查： 例如：电扶梯梳齿板的完好性、安全检验合格证的张贴，尤其超市推车、运货，对坡梯盖板的损伤； 管控要点 —— 设备设施的管理 机房改库房； 管控要点 —— 档案资料管理 广场接管、开业后，所有设备的资料（合格证、图纸、合同、检验报告等）统一由商管公司保管，各主力店日常使用时可提供复印件；自行安装的设备除外； 年审、换证等工作时，可提供原件、正本，但工作完结后立即收回； 由于各主力店设备设施日常运行管理有所不同，故此不作统一规定，但标准不可放松，相关重要运行资料，务必提报商管公司备案，如：年度维保计划、重要设备的维修记录、突发事件设备设施维修、更换记录等； 管控要点 —— 日常沟通 季节更替、大额费用支出前，主动提醒相关主力店准备相关工作； 例如：水处理、开停机检查、供暖费结算缴纳等等； 对日常工程管理力量比较薄弱的主力店，主动给予帮助、指导、培训，以达到我司的要求、标准，确保设备设施的正常运行及正常运营； 例如：运动100、国美电器，主动协助其对子管区域的设备设施进行管理；家乐福超市，提供我司管理标准，扶持其进行管理；万千百货，根据其需求，给予相应的培训、指导等等； 管控要点 —— 日常沟通 定期与各主力店召开工作例会，加强沟通、协调机制，化解矛盾，以确保各方的正常经营： 月度主力店例会的机会； 月度主力店检查的机会； 全方位的沟通，保持良好的协调机制： 例如：副总之间、经理之间、主管之间等等。 谢 谢！ * * * *