【2017年整理】段逢时-如何处理现代护患关系.ppt

如何提高现代护患关系;医疗现状;;;;实习护士第一针没扎好，老护士帮扎好，反被患者打晕;现医疗现状，已把医患关系，护患关系推到了风口浪尖，作为护士，要正确处理现代护患关系势在必行。;思：什么是护患关系;护患关系的好坏决定了护理工作是否能够顺利的进行 随着时代的进步社会的发展和医学科学的深入探索,人类健康观念的不断更新，现代人对护患关系有了更高的标准。不仅对需求与要求发生了改变，从而也对护理人员提出了更严格的考验。构建和谐的护患关系。对更好的为病人服务，提高医院整体护理水平，可起到良好的作用。;第一部分;沟通是一个循环、一系列共同规则信息互通的过程，沟通是形成人际关系的手段，人们通过沟通与周围的社会相联系。 在医护人员的工作中需要护患时刻与病人接触，就必定涉及到与病人沟通方面的问题。良好的护患沟通的有助于医护人员了解患者的身体状态，获取准确的信息。这是实现医护人员为患者提供高质量服务，减轻患者痛苦的必要途径，也是促进护患间理解、支持、信任的有效方法。;沟通的基本要求;一、真诚关心患者;相反，医护人员固守我是“医生”“护士”你是患者，“我的底盘我做主"的思想，我说什么你就得听什么，或者非常死板的实施护理，说话生硬表情淡漠，懒于交流，甚至端出烦躁情绪，此时的护患活动纯属例行公事、敷衍了事，那么与患者就无法沟通，工作也就是应付，护理质量也无法提高。;二、行实并重;语言表达技巧;外部形象;三、既要理解病人，又要坚持原则;达成共识是圆满实现医患共同目标的基础，禁忌违反常规，作出不利于病人康复和给自己带来后患的任何承诺。;第二部分 影响护患关系的因素;一、护士自身因素;二、患者及家属因素;3、社会因素;4、环境因素;护士应该怎么做才能建立和谐的护患关系 ;一、建立和谐的护患关系，要做好病人的接待;二、建立和谐的护患关系，要求护理人员仪表端庄、举止稳重;三、建立和谐的护患关系，要培养护士良好的人文素质和职业道德;四、建立和谐的护患关系，要运用好文明语言，学会沟通技巧;五、学会换位思考，理??和同情病人;通过交谈了解病人的内心世界，掌握病人的心理状态和愿望，实施有效的心理护理，这是解决问题的最佳方法。另外，护士要对不同病情、不同性格的患者做好不同的心理护理。使护患双方在感情上，心理上相互沟通，促进彼此了解，使病人对护理人员心悦诚服。达到积极配合治疗恢复健康的目的。;六、建立和谐的护患关系，必须掌握熟练的专业技能和牢固理论知识;护理是爱心、科学和艺术的结合;感谢聆听