【2017年整理】第三章工作分析与工作设计.pptVIP

案例导入： 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。; 有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 ; 思考： 1、为什么会发生操作工和服务工拒 绝清扫这样的问题？ 2、你认为怎样才能避免这样的问题 发生？ ;问题引出;第三章 工作分析与工作设计;学习目标;讨论：为什么会出现以下这些问题？;一、工作分析的涵义;6W+1H:;职务描述： （1）工作基本资料 （2）工作详细说明 （3）组织提供的聘用条件 任职者说明 ： （1）资历要求 （2）心理要求 （3）生理要求; 1. 工作要素： 工作活动中不能再分解的最小动作单位。2．任务： 为达到某一特定目的而进行的一系列相关活动或要素。3. 职责： 特定的工作岗位所负责承担的某类工作任务的集合。4. 工作： （1）工作任务。如销售工作、行政工作、人事工作 （2）由一系列相互联系、职能类似或所需水平相似的任务所组成的工作岗位。工作对应一项或多项职责。 ; 5.职位： 根据组织目标为个人规定的一项任务及相应的责任。职位与个人是一一匹配的。6.职务： 组织中具有同等垂直位置的一组工作岗位的集合。 7.职系、职组、职级、职等 职系：工作性质相似，但工作责任、难易程度不同的一系列职位。 职组：若干工作性质相似的职系组成的集合。 职级：将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格相似的职位划为同一职级。 职等：职级的归纳成为职等。;职系、职组、职等之间的关系与区别;;职业;某公司工作分析的典型工作任务; 案例：我们为什么拿这么多薪水？（工作分析与薪酬管理） “我们为什么拿这么多薪水？”这是伟业公司的不少员工所发出的疑问。伟业公司是一家从事各种文化活动策划、设计、组织等业务的公司，在同行业里属于经营效益较好的，因此，公司平均的薪酬水平高于市场水平。那么为什么仍然有员工对自己所得到的薪酬感到困惑和不满意呢？ 原来，伟业公司实行的是一套比较简单的薪酬制度。这套制度将职位按照责任大小分成4个等级：员工级、主管级、经理级、高层管理。每个等级里又分成两个档，本着向业务部门倾斜的原则，业务开发部和项目管理部这两个部门取其中的较高档，其他部门取其中的较低档。于是问题就出来了。 ; 有些部门（例如创意设计部）的员工认为，公司大大小小的业务还不是靠我们的工作才能成功吗？我们的贡献理应是很大的，与像行政事务这样的部门比较起来，我们的工作技术含量、难度都比他们的大得多，但是，就因为我们不是主管，就比他们的主管人员拿的薪水低，这样太不合理了。不一定主管人员的贡献就比员工大，那要看是什么部门的主管和员工。 其实部门主管、经理等管理人员也有意见。有人认为，每个部门的工作量、任务难度是不同的，不应该所有部门都一刀切，应该有些差别。还有的主管人员认为，如果出了问题，我们所承担的责任比员工大得多，所以我们的薪水与员工的差别应该拉得再大一些。 讨论问题： 公司的平均薪酬水平高于市场水平，为什么仍有员工感到不满？你认为如何解决这一问题？ （工作分析是工作报酬决策的依据：了解不同岗位的任务、职责、责任以及所需具备的资格要求做好工作分析。） ;工作分析;1.实现工作用于标准化 2.确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容 3.确定员工录用与上岗的最低条件 4.为组织确定人力资源需求，制定人力资源计划提供依据 5.确定工作之间关系，以利于晋升、调动与指派 6.提供工作评价依据，