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团队领导艺术 如何领导团队 自学手册 目录 前言 SSW-2 本手册包括哪些内容 SSW-3 如何使用本手册 SSW-5 第1单元 前言 SSW-6 第2单元 团队领导的职责是什么？ SSW-7 第3单元 团队成员的职责是什么？ SSW-8 第4单元 作为个体的团队成员 SSW-10 第5单元 团队成员和整个团队 SSW-11 第6单元 回顾 SSW-12 第7单元 行动计划 SSW-12 参考答案 SSW-13 要点总结 SSW-19 行动计划要点 SSW-21 前言 在现代企业中，随着等级森严的上下级关系逐步被精简的企业结构所取代，越来越多的不同职位上的员工开始承担起团队领导的职责。 某些团队是固定的，这些团队本身就是一些工作部门；其它一些则是临时性的团队，组建这些团队的目的是对特定的问题加以解决、对具体的项目进行管理或者对变革方案加以实施。 固定的团队的领导必须想方设法保持团队成员在整个工作过程中的士气和热情。这些团队领导必须帮助每一个团队成员去提高他们的技能并且帮助团队成员相互之间取长补短、共同进步。在必要的时候，这些团队领导必须把新成员纳入团队，同时他们还必须帮助所有的团队成员接受变革并且对转变进行有效的管理。 临时性的团队的领导一开始要面对一群各种各样的人，他们的首要任务是把这群人组织成一个牢固的职能单位。这些团队领导必须了解并且认可每一个团队成员都掌握哪些技能，同时他们还必须帮助所有的团队成员集中精力去共同完成任务。在确保整个团队保持正确的工作方向的同时，这些团队领导还必须让每一个团队成员的技能得到充分发挥，并且帮助他们为整个团队作出最大的贡献。 无论是什么样的团队，所有的团队领导都必须向团队成员提供支持，并且帮助团队成员集中精力去共同完成任务。团队领导必须通过他们的一言一行起到模范带头作用。无论发生什么问题，团队领导都必须坚定地站在团队一边，帮助团队去克服困难、对问题加以解决。 团队领导可不是一份轻松的工作。《团队领导艺术》培训课程将帮助你成为一名更加优秀的团队领导。 目标 本自学手册将帮助你合理地安排时间和进度，对《团队领导艺术》培训课程进行系统有效的学习。在完成本课程的学习之后，你将能够： 了解团队领导应承担哪些职责； 了解如何帮助你领导下的团队成员树立在以下方面的信心： 承担的团队职责 个人价值 整个团队 了解如何把录像中的学习要点应用到你领导的团队中。 本手册包括哪些内容 录像《团队领导艺术》 乔治是一名管理人员，他被委派负责领导一个团队。这个团队的成员来自乔治任职的公司的各个部门，这个团队的任务是用一周的时间对企业在将来的业务拓展方向进行分析。 在项目启动的第一天结束的时候，我们遇到了乔治。这一天对乔治来说糟透了，他来到酒吧，叫了一大杯啤酒，他还想向他的哥们：酒吧老板哈里好好地倾诉一番。哈里给了乔治一大杯啤酒，但他并没有对乔治今天的不顺心的遭遇表示“同情”。哈里了解如何才能组建并且领导一个高效的团队。哈里手下的员工都像朋友一样，能够互相帮助并且为团队出谋划策；他们在工作中积极主动，相互之间能够取长补短并且共同提高，而且他们还热爱他们的工作。哈里很清楚，乔治遇到的问题不能归咎于别人，问题在于他自己。因此，哈里并没有去安慰乔治；相反，哈里告诉乔治在哪些方面做得不正确以及应该怎样才能把工作干好。 在一系列的倒叙场景中，我们可以看到乔治在团队领导的3个关键方面都搞砸了。 首先，乔治没有帮助他的团队成员树立对承担的团队职责的信心。乔治对分配给他的任务采取的是一种消极的态度。乔治没有想过他作为一名团队领导应该承担哪些职责；在出席第一次团队会议的时候，他自己根本不清楚应该如何领导他的团队去完成任务，同时他也根本没有重视团队成员的个人价值。 在帮助乔治了解了他在哪些方面做得不正确之后，哈里让乔治设想一下，如果他能够以身作则、重视团队成员的个人价值并且对分配给他的任务采取一种积极、热情的态度，那么这一天的情况就会大为不同。 其次，乔治没有帮助他的团队成员树立对个人价值的信心。他在他的团队成员面前大摆官架子、对团队成员提出的想法不屑一顾、说话冷嘲热讽。在帮助乔治了解了为什么他的行为举止让整个团队都感到讨厌之后，哈里让乔治设想一想，如果他能够向每一个团队成员提供具有挑战性的机会、予以赞赏、并且重视团队成员的个人价值，会产生怎样的效果。 最后，乔治没有帮助他的团队成员树立对整个团队的信心。通过告诉乔治他在哪些方面做得不正确、正确的做法是什么，哈里向乔治指出了为什么要让所有的团队成员感到是一个团队、为什么要让他们作为一个团队进行思考并且作为一个团队投入工作