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高级技师、技师质量管理和生产管理辅导 钱守义 浙江工贸职业技术学院 质量管理 一、质量管理定义 质量管理（quality management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。 二. ISO9000族标准及GB/T19000质量体系 1. ISO9000族标准（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会） 1986年6月颁布ISO8402《质量—术语》 1987年3月正式公布了ISO9000~ISO9004五个标准，即 ISO9000系列标准 1990年开始对ISO9000系列标准进行修订 1994年7月颁发新的修订版 2. GB/T19000— ISO9000 ——《质量管理和质量保证》双编号国家标准 1994年12月正式发布。标准采用1994年7月ISO9000修订版，等同采用1994年 7月ISO9000的修订版，并随修订而作补充 二. ISO9000族标准及GB/T19000质量体系 二. ISO9000族标准及GB/T19000质量体系 三. ISO14000系列标准 四. 维修电工班组质量管理 四. 维修电工班组质量管理 四. 维修电工班组质量管理 四. 维修电工班组质量管理 3.制定方案 质量管理活动方案的内容包括： （1）产品质量问题主要原因分析 （2）措施 （3）实施目标 （4）完成日期 （5）主要负责人、配合单位和人员（如维修钳工、起重工、 管道工等） 四. 维修电工班组质量管理 四. 维修电工班组质量管理 生产管理 一、生产管理定义 二、提高劳动生产率 二、提高劳动生产率 二、提高劳动生产率 二、提高劳动生产率 二、提高劳动生产率 二、提高劳动生产率 三、现代生产管理 三、现代生产管理 三、现代生产管理 三、现代生产管理 三、现代生产管理 三、现代生产管理 三、现代生产管理 三、现代生产管理 三、现代生产管理 三、现代生产管理 三、现代生产管理 三、现代生产管理 三、现代生产管理 三、现代生产管理 MRP 的主要处理模块及其逻辑关系 3）生产进度计划OS： OS是零件或部件一级的作业进度计划,是结合交货合同规定、批量标准，以倒排顺序方式来制订每个零部件的投人、产出期。 4）能力需求计划CRP： 是寻求能力与任务的平衡方案。它具有两方面的功能： 对计划的可行性进行验证 对生产所需要的能力进行合理配置。 3.计算机集成制造系统(CIMS) CIMS利用计算机硬件、网络和数据库技术，将企业的经营、管理、计划、产品设计、加工制造、销售及服务等部门和人、财、物集成起来,以便能够高效率、高质量、高柔性地管理企业,提高企业的竞争力。它着重解决产品设计和经营管理中的系统信息集成,将信息技术、管理技术和制造技术相结合，缩短了产品开发、设计和制造周期，更好地适应了市场需求多样化的时代特征。 （1）CIMS的组成 1）管理信息分系统MIS： 包括生产计划与控制、经营 计划管理、管理和财务管理。 2）技术信息分系统 ：包括计算机辅助设计CAD、计算 机辅助工艺CAPP、数控程序编制NCP。 3）制造自动化分系统CAM ： 包含不同自动化程度的 制造系统,如数控(NC)加工、计算机数控(CNC)、计 算机群控(DNC)、柔性制造系统(FMS)等。 4）质量管理分系统CAQ ：包括制订质量管理计划、质 量控制与监视、质量检查和质量系统分析。 * * 3. ISO9000族标准的构成 （1）质量术语标准(ISO8402)：主要阐述名词的定义及名词定义有关的概念 （2）质量技术标准(指南ISO10000)：支持性标准，逐条详解质量管理指南、 质量管理技术 （3）ISO9000系列标准(ISO9000~ISO9004) ISO9000：指导性标准，阐述族标准的基本概念，选择和使用质量管理、质量保证标准的原则、程序和方法 ISO9001~ISO9003：质量保证模式标准，是在合同环境下用以指导企业质量管理的标准 ISO9004：是组织实施质量体系的基础性标准， 是在非合同环境下用以指导企业质量管理的标准 4. ISO9000族标准实施步骤 （