京东外单客户拒收后再投服务的流程指引手则.pptx

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2018-03-28 发布于北京
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京东外单客户拒收后再投服务的流程指引手则.pptx

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外单拒收再投操作流程简述商家拒收后再投流程概要 Page_001 B商家客户端拒收再投服务审核在B商家异常运单处理界面，类型选择框，选择“外单拒收再投”，点击搜索后，可以搜索出申请时间段范围内的需要商家审核的订单列表。 B商家客户端拒收再投服务审核需要再投的，可在操作列选择再次投递，并填写备注原因；不需要再投的，可选择拒收退回。 PDA一体机操作指引对于外单，配送员第一次获取到任务时，在妥投拒收页面，可以操作妥投、拒收待审核，再投按钮，如下： PDA一体机操作指引对于拒收待审核的外单，会自动进入B商家系统，由商家进行审核，如果商家审核需要再投，则界面会变为妥投、拒收、再投；如果不需要商家审核，则配送员操作界面，该外单只有拒收按钮。谢谢！ Thank you!