用情感来推动1切工作王好为导师.docVIP

用情感来推动一切工作 指导思想：并不一定所有人都有目标、有理想，但是我们都渴望“爱”。因为你我都一样希望被尊重、被接纳。爱是一切行为的源动力，没有爱一切都无从开始。 王好为导师 早会 一日之计在于晨，如果说让我们用一个词来形容“早晨”，大多数人都会想象到“清新”这个词。是啊在这么一个清澈崭新的早晨千万不要让晨会倒了我们的胃口。。。 不要搞成批斗大会，要鼓励！ 有的店铺，在店长的带领下，时刻不忘以业绩目标为导向的原则，时刻严肃提醒某人目标是多少，业绩完成情况如何。开口奖惩，闭口业绩……天啊，在这样一个清澈崭新的早晨，心情糟透了，压力这么大，还怎么开始全身心的投入？ 所以，我们的做法要完全与此反着来！晨会的第一步就是每个人都要笑着说出每个同事的某个优点，并且与以前说的不能重复。这就叫做与其惩恶不如扬善！ 不要搞成技能练习，要轻松！ 有的店铺，为了响应建设“学习型团队”的号召，努力刻苦。任何时候都把握学习的机会，在晨会、交接班会、晚会的时候大搞FAB演练、背货号，等活动。殊不知却误入了应试教育的歧途，造就了许多高分低能的人才——货号正着背、反着背；FAB说得像讲相声一样…… 店铺要营造的是一种轻松愉悦的氛围，可是如果连我们的导购自己都不那么愉悦，一见到顾客就在想：“我要用三十六计的哪一记？”那顾客更不可能感受到舒适的卖场氛围了。我们做的是长久的买卖，可不是干一票就走！ 因此，技能上边的练习我们就免了！改成没人说一个笑话，最好笑的那个人封为全天的笑星，负责时刻检查大家有没有笑！ 不要搞成机械模式，要好玩！ “来，大家先来个爱的鼓励啊；好，说说今天的业绩目标；接下来我安排下今天的工作……今天轮到谁值日啊？”这就是我们的早会，千篇一律，让人分不清楚今天、昨天是哪一天。 我们可不可以有点创意，比如说说昨天你接待的客户，给大家说说他（她）是一个怎样的人，有着什么样的言谈举止，属于哪一类的顾客，该怎么接待？ 安排具体的事物花不到两分钟的时间，可是要营造好氛围却不那么容易。全天业绩的推动就从精神有趣的早会开始！ 上午的技能练习 我可从来就没说过，不要搞技能练习啊！我只是说，不要在早会上搞。 一般情况下，上午的顾客相对来说较少。正是我们练习技能的好时机！另一方面，如果不在这个时候找点有意义的事情做，你就看吧——发呆的发呆，聊天的聊天……都开小差了！所以让他们焦点集中很有必要！ 这个技能练习就是培养我们与货品的感情。试想一下，如果你自己都对这些货品没感觉，你怎么能够保证你的顾客会喜欢上它呢？ 具体方法：两人一组互相轮换，用手去抚摸、用心去感受卖场里的每件货品，从面料到花纹；从款式到型号……像对面的那个同事去诉说，它的工艺流程、包含的理念、适合穿着的对象、会出现在什么样的场合。你曾经有在店铺里见到过这一类型的顾客吗？切记：没有对错，只有感受。感受最重要！ 交接班会 好了，这个会可不能开成早会那种一团和气的效果！在店长的主持下，两个班组得开出点“刀光剑影”的效果。。。 首先，就来谈业绩目标的完成情况！没有什么好客气的，“盯目标可不是请客吃饭！”目前哪个班组的业绩完成情况更好；目前谁的个人业绩遥遥领先。分别予以表扬鼓励！（这里特别注意，个人第一和团体第一一定不能出现在一个班组！如果出现了这种情况，只能说明店长的班组划分没有搞好。差距太大就没有竞争的意义了！）。 其次，对于每个班组业绩拉后腿的那个人决不能批评，要更加鼓励！同时轻松得说道，让两个垫底的人在接下来的日子里来一个PK吧，看看谁是压轴（倒数第二）总之要有三个评选，团体第一、个人第一、压轴（倒数第二） 最后，到了放狠话、表决心的时候了！两个班组长都站出来，鼓舞鼓舞士气，抬高自己贬低对方，把对方都看成“小菜”一般。但是店长要把握度！不要真的搞成互相敌对。友谊第一，比赛也第一！ 下午的技能练习 来个叠装比赛怎么样，看谁的速度快，看谁的花样多！输了的人要请客买吃的！ 方法一：比速度，把几件衣服拆开包装，看谁能在最快时间叠装整齐。 方法二：比花样，不同类别款式看谁能折叠出更多花饰技巧。 方法三：比搭配，邀请督导或者店务经理来进行评比，获胜的给予奖励。 总结会 日总结会：在每天营业结束以后在店铺。以自我总结为主，没有谁比我自己更清楚我自己今天干了些什么；带着什么样的状态；对于自己的业绩完成情况是否满意。 周总结会：在周日的晚上在员工宿舍。班组成员互相给予总结建议，我的表现大家都看在眼里，虚心使人进步，骄傲使人落后。 月总结会：在本月业绩冲刺结束，在咖啡馆里。轻松愉快的公布本月的——团体第一、