悠伴讲训课程品尝活动执行.ppt

品　尝　活　动　执　行 品尝定义 －－顾客最快速了解产品品质的促销方式 品尝目的 新品上市 品尝活动分阶段 第一阶段－－事前准备 品尝活动分阶段 物资：促销服装、品尝盒、品尝台、麦克 品尝活动分阶段 品尝活动分阶段 开会时，由业务员布置活动明细及品尝计划 品尝活动分阶段 品尝活动分阶段 活动结束后，及时统计当日销售量、样品使用量及种类 促销台 样式 使用公司统一促销台，突出品牌效果 位置 紧挨堆头或正常排面摆放，形成整体陈列效果 摆桌方式 促销台摆放小POP（特价牌）、赠品展示、活动产品（3袋/单品） 〈后附具体摆桌示范照片，未完成〉 促销员工作职责 到店准备 摆放促销台，保持清洁、整齐、标准 检查相关促销物资（POP、胶带、赠品签等） 清点品尝品数量及库存 检查价签是否齐全 确认价格及陈列方式 促销员工作职责 活动执行 按标准形式陈列产品 保持热情，使用标准用语积极促销，大声叫卖 有效管理、合理使用品尝品，避免造成无故流失 工作结束 清点品尝品库存 不留品尝品在店内 店内物资品尝台等保管至商场指定区域并亲自确认无误 上岗形象 提前十分钟上班，最佳形象上岗 头发整洁干净，禁止头发遮挡五官 淡妆上岗，不佩带夸张首饰 不穿拖鞋 穿着公司统一促销服装，端正整洁 按标准形象佩戴麦克扩音器、品尝盒 〈具体参照服务礼仪〉 〈附人员示范照片，未完成〉 上岗形象 标准工作形象 保持面带微笑，见到顾客就要高兴的打招呼 身体略向前倾，并主动递上品尝品 保证一客一粒，独立包装品尝 进行品尝的促销员应站在促销台旁边，靠近主通道一侧，面向客流的方向 正常陈列架进行品尝时，侧身面向客流的方向，不遮挡货架产品 〈具体参照服务礼仪〉 〈附人员示范照片，未完成〉 促销用语标准格式 问候+品牌+产品 产品特点+活动内容 送别语 促销用语标准格式 “先生/小姐，您好！” “欢迎您免费品尝‘想想/悠伴’**产品。” （随后立即递上品尝的相应产品） “您尝的是这个**产品，它使用优质原材料……” “现在我们***产品有***活动，非常合适！” “谢谢您购买我们的产品，吃得好您再来！” 了解顾客 已决定购买的顾客 了解顾客 未决定要购买某种产品的顾客 了解顾客 随意浏览的顾客 如何应对顾客 未购买过产品的顾客 如何应对顾客 想多要赠品的顾客 * * －－顾客品尝到产品独特的品质，增加购买决心 提高新品知名度，使顾客第一时间了解新产品的良好品质。 大型活动 树立公司形象，烘托活动气氛，吸引更多的顾客参与活动。 日常活动 选择顾客能够普遍接受口味，主打、畅销产品，直接提高销售。 品尝、派发计划 申请品尝物资 及样品 ＆ 活动计划 样品：活动计划内确认的品尝样品种类 活动计划：已批复的活动计划齐全 根据活动计划业务员分配各店品尝物资及样品 开会前准备齐所需资料 业务员确认商场品尝位置、人员 促销员开会 布置促销活动 执行卖场活动 第二阶段－－活动实施 签字领用物资 需要维护客情关系时，向业务员请求支援 物资有损坏、丢失，第一时间通知业务员 促销员记录相关信息，以便执行到位。 促销员领用活动物资及品尝样品，并签字确认 促销员将物资于活动开始前送至店内，保证活动顺利进行。 促销员应合理使用物资及样品，避免流失、损坏 品尝时选择样品不超过２种。 第三阶段－－结果分析 掌握样品使用量 ＆ 信息快速反馈给公司 物资及时退还 妥善保管品尝物资 活动物资属于公司财产，公司的员工有责任 保证其完好无损。 活动连续进行时，将物资保管至商场指定区域并亲自确认无误。 当期活动结束时，提前通知业务员，及时将所有物资退回公司，以免造成丢失、损坏。 所有活动能够信息，促销员及时反馈回公司 优秀员工 购买目的明确，不用促销员介绍产品，直接购买。 针对这类顾客，由于已经有了决定购买的产品，促销员需要提高其购买兴趣，促使增加购买，主要因素： 有特价、绑赠活动，多买点会比较合适 新的产品上市，或者原来没有购买过的口味，想要尝试 接待这类顾客时，促销员一般不必对商品进行详细介绍。 需要提供与其购买产品不同的口味进行品尝，或者推荐类似的促销单品。 这类顾客在选择商品时犹豫不决，担心会买错。原因在于顾客原来没有购买过我们的产品，或者与竞争品牌对比后，无从选择。 针对这样的顾客促销员有责任帮他们做出选择: 接待这类顾客时，促销员可以向顾客做简短的商品介绍，同时向顾客说出肯定的话语，以便她们下定决心。 首先询问其喜好的口味，提供相应的品尝产品1~2种 介绍产品有一定范围，不可推荐过多，以免挑花眼，更难决定 促销员经常会听到顾客的回答“我只是随便看看”。这些顾客可能是已决定了要买某种商品