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电子商务与企业战略管理 一、电子商务 二、企业信息化 三、企业发展电子商务的环境分析 四、企业在电子商务下的战略管理 一、电子商务 什么是电子商务 电子商务的主要特征 电子商务的主要模式与运用原理 电子商务所带来的影响 什么是电子商务 电子商务是以Internet为载体、交易双方为主体、银行电子支付和结算为手段、客户数据库为依托的全新商务模式。 它是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一种崭新的企业经营和业务运作方式。 其实质是企业通过以Internet为核心的信息技术在企业生产经营活动中的广泛应用，达到有效降低生产经营成本、显著提高经营管理效率、成功开拓国内外市场、大幅度提高客户满意度的目的，进而提高企业适应市场、满足市场、创造市场的能力。 电子商务的主要特征 （一）全球性 它使商品和信息的交换过程不再受时间和空间的制约，为经济国际化、全球化、一体化提供了一种手段。 企业要重新审视自己的发展战略，必须意识到Internet的国际性和对经济发展的重要性，以全球经营的战略目光迎接挑战、把握机会。 （二）直接化 电子商务市场使生产者、经营者以及消费者之间的直接沟通成为可能，商业企业可以通过Internet进行商品的视觉宣传、商品销售和服务等一系列活动；生产者可以根据用户的要求组织生产，然后直接出售给用户，甚至还可以让消费者直接在网上参与产品设计，使消费者可以不必花费大量的时间和精力去转市场。 降低了生产和消费之间沟通的成本，减少信息失真和时滞，打破空间的障碍，使生产者、经营者和消费者可以用多种方式直接沟通。 （三）便捷性 电子商务活动改善了企业内部的信息传递与沟通方式，能使企业从市场及时、准备地获取信息，并对市场的变化迅速作出反应；企业可以利用网络发布消息和寻找交易机会，通过电子单据交换、电子商务跟踪货物、电子资金转账等手段完成整个交易过程。 （四） 协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商之间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作。 电子商务有效地促进现代物流活动和金融支付一元化管理。同时电子商务的标准化使包括编码、工具、设施等均符合国际标准。 （五） 均等性 电子商务为世界各国和各地区各种类型的企业提供了公平的机会，电子商务打破了现存的规模差距 ，使电子商务的所有参与者几乎都站在了同一条起跑线上，共同在网上竞争，创造更多的网上就业机会和盈利机会。 （六） 安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等，这与传统的商务活动有着很大的不同 电子商务的主要模式与运用原理 社会再生产不同领域中的电子商务模式 电子商务商业模式 电子商务应用模式 企业自我实施电子商务模式 社会再生产不同领域中的电子商务模式 生产制造领域电子商务模式 应用表现为商品生产网。 流通领域电子商务模式 应用表现为商品流通网。 消费领域电子商务模式 消费市场可以分为现货消费市场、旧货消费市场和未来商 品消费市场。 电子商务在生产领域中的运用原理 电子查询 电子订货 电子广告 电子合同 电子货币 电子银行 电子交割 电子商务在流通领域中的运用原理 市场需求的电子查询 市场供给的电子查询 电子订货合同 电子货币 电子银行 电子广告 电子反馈 电子商务商业模式 经纪模式 广告模式 信息媒介模式 销售商模式 制造商模式 合作模式 社区模式 订阅模式 效用模式 电子商务应用模式 企业对企业（BtoB） 企业对消费者（BtoC） 消费者对消费者（CtoC） 企业对政府（BtoG） 消费者对政府（CtoG） 企业自我实施电子商务模式 企业运用电子商务，可使客户通过网络直接同企业接触，了解企业的产品信息和市场信息，并通过交互式访问来选择自己需要的产品和服务。企业内部实现ERP的自动生产管理计划，加强管理层与员工的沟通。在企业外部的合作伙伴、供应商、服务商通过网络建立更好的联系，及时沟通信息、降低成本、共同发展。 电子商务所带来的影响 电子商务对国民经济发展的影响 电子商务是国民经济和社会信息化的核心 电子商务是新的经济增长点和增长动力 电子商务推动传统产业结构的发展和提升 电子商务将对传统行业带来一场革命 电子商务有利于提高区域的竞争力 二、企业信息化 企业信息化是企业电子商务发展的必要条件，没有成功的企业信息化建设，企业电子商