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顺丰营销微观环境分析 第一章?顺丰速运公司背景介绍? 1．1?公司历程?? 1993年? ·?顺丰速运公司在广东顺德创立?2004年-2007年? ·?中国对外贸易经济合作企业协会会员?·?深圳国际货代运输代理企业会员?·?深圳市航空运输协会理事会员?·?中国物流与采购联合会会员? ·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标? ·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标?2007年? ·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业? ·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业? ·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”??2008年? ·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象? ·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号? ·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”?2009年? ·顺丰集团加入中国快递协会???级别：副会长单位?? 1．2?公司概况.?? 顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称顺丰），总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务?。公司目前业务：??自有庞大的服务网络? 自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。?顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。?顺丰在中国大陆? 目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点，覆盖了国内31个省（青海省、西藏自治区暂未开通）近200个大中城市及900多个县级市或城镇。?顺丰在香港?1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。?顺丰在台湾? 2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。?顺丰在韩国? 2010年顺丰开通了收派服务，覆盖韩国全境。?顺丰在新加坡? 2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛?、乌敏岛外）的全部区域。? 十多年来，顺丰专注不断拓??服务区域，满足市场需求，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构；逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。? 顺丰以高科技发展为基础，积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，逐步提升作业设备的自动化水平，建立起具备行业领先水平的信息系统，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。? 作为具有高度社会责任感的企业公民，顺丰致力于承担更多社会责任。在推动经济发展，提升整体速递业水平的同时，顺丰努力创造更多的社会效益，2005年至2009年共缴纳税金11多亿元人民币，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献。? 顺丰将不断打造企业的核心竞争力，为中国速运行业的发展做贡献。??? 第二章?市场营销环境分析? 2．1物流营销宏观环境分析?? 一、政治环境? 进入21?世纪以来，我国经济高速发展。党中央提出科学发展观，推动经济结构调整和发展方式转变，把大力发展服务业作为经济发展的重要举措。我国加入世贸组织后，对外开放迈出新的步伐，外资物流企业“抢滩”中国。国有物流企业重组转型，民营物流企业加速成长。国有、民营、外资物流企业在竞争中合作，出现了“三足鼎立”，共同发展的局面。在这个过程中，政府重视和支持现代物流业发展。? 2008?年3?月11?日，十一届全国人大一次会议通过《国务院机构改革方案》。国务院新组建交通运输部，设立工业和信息化部，以及国家发改委等部门机构和职能的变化，将对物流业发展产生积极影响。? 顺丰速运应该抓住这一历史性机遇，大力发展自己，实现自身品牌的壮大，为国家的经济建设作出杰出的贡献。? 二、经济环境? 2008?年以来国际经济环境复杂多变，美国次贷危机、石油和粮食等初级产品价格大幅大涨大跌，金融市场剧烈动荡，几大主要经济体经济陷入衰退。但从2008?年末开始，国家采取了一系列刺激经济的政策措施，实施了适度宽松的货币政策和积极的财政政策，以及扩大内需、促进经济平稳较快发展的一揽子计划已见成效，经济运行已步入正轨。尽管影响我国经济增长的不确定因素依然比较多，但是国内需求已经呈现强劲增长态势。未来较长时期内我国经济仍能够保持较高增速。在我国实施东部加快发展、西部大开发、振兴东北、中部崛?起的区域经济发展战略下，区域间经济社会联