质量讲训教材理论1.pptVIP

2009版 第一章总序 产品质量是企业的生命 产品检验工作的基本要求 产品质量是企业的生命，是企业在竞争中取胜从而求得自身发展的根本保证。我们从事检验工作，为了保证产品质量，首先必须对产品和质量有一定的认识，同时了解检验工作的基本要求，才能做好检验工作。 第一节产品的含义 过程或服务的结果，它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件；以及它们的组合。它们可以是有形的，也可以是无形的，但最普通存在的则是介于二者之间的有形和无形的组合。 第二节质量的定义 反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。也就是产品的使用价值。通俗的说，就是产品能够满足人们（包括社会和个人）的不同需要所具备的那些自然属性，其本质是一种客观事物具有某种能力的属性。产品的自然属性区别产品的不同用途，在不同程度上满足人们的不同需要。 第二章产品质量特性 性能： 产品满足使用目的所具备的技术特性。(尺寸公差） 寿命： 产品在规定的条件下，完成规定功能的工作 时间总和。（铸造缺陷） 可靠性：产品在规定的时间内，在规定的条件下， 完成规定功能的能力。（材质） 安全性：受伤害（指人）或损坏的风险被限制在可接 受水平的状态。 经济性：产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成 本最小。（保证质量的