第4章管理信息系统的系统解析.pptVIP

4.1 系统分析概述 系统分析是系统开发中十分重要的环节，主要解决系统“做什么”的问题。为此，要详细调查用户需求。 用户需求 是指目标系统必须满足的所有性能和限制，通常包括功能要求、性能要求、可靠性要求、安全保密要求以及开放费用、开放周期、可使用的资源等方面的限制。 4.1.1系统分析的主要任务 系统说明书是系统分析阶段的最后结果，它通过一组图表和文字说明描述目标系统的逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。逻辑模型包括数据流程图、数据字典、基本加工说明等。 4.1.2系统分析的一般步骤 (1)现行系统的详细调查 详细调查现行系统的情况和具体结构，并用一定的工具对现行系统进行详细的描述 (2)需求分析 需求分析是指用户要求新系统应具有的全部功能和特性。(需求分析的内容见表4-1) (3)确定初步的逻辑模型 通过对现系统的逻辑模型分析，改进其中不合理的部分，得到新系统的逻辑模型。 (4)编制系统分析报告 对系统分析结果进行总结，完成系统分析报告。 4.2 系统详细调查 对现有系统的详细调查使开发人员对现行系统有一个很好的了解，对薄弱环节进行改进，使开发出来的新系统更完善。 4.2.1 详细调查的原则 (1)自顶向下全面展开 从组织管理工作的顶层逐层往下调查，直至摸清组织的全部管理工作。 (2)先熟悉业务再分析其改进的可能性 原有组织的管理部门和工作是否可以在新的信息系统支持下优化和改进？ (3)采用工程化的工作方式 将工作规范化，以便团队之间更好地沟通协调。 (4)全面调查与重点调查相结合 (5)主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系 新系统的建立总是以现有系统为基础的，只有弄清楚现有系统中哪些是合理的、必要的，哪些是需要改进的、增加的，才能建立合适的新系统。 因此，详细调查是建立新系统的前期和基础工作。 4.2.2 详细调查的范围和内容 详细调查的范围应该是围绕着组织内部的信息流所涉及领域的各个方面。包括企业的生产、经营、管理等方面。 4.2.2 详细调查的范围和内容 详细调查的内容包括以下几个方面 (1)组织结构的调查(可以通过组织结构图来表示) (2)业务处理状况调查(可以通过业务流程图表示) (3)现行系统的目标，主要功能和用户需求的调查 (4)信息流程调查(做出数据流程图) (5)数据及功能分析(数据字典、数据存储情况、使用者查询，决策树、决策表、结构化语言描述) (6)系统运行环境分析(系统只有在环境支持下才能成功运行) 4.2.3 详细调查的方法 要使系统调查工作有效且顺利进行，必须掌握相关的方法和要领。根据不同的情况在实际中可采用的调查方法有： (1)收集资料(对企业日常业务中的产生资料进行充分收集) (2)问卷调查 (3)开调查会(在关键的部门、岗位组织调查会议) (4)个别访问 (5)重点询问调查 (就影响系统成败的关键因素进行问卷调查，自顶向下对组织的各管理层次进行访问) (6)深入实际的调查方式，自己参加业务实践(最好能收集整理在程序调试中使用的试验数据) 4.2.4 详细调查时应注意的事项 要做好调查前计划和用户培训工作 要具备良好的调查态度 ?调查要从系统的现状出发，避免先入为主 调查顺序(先自上而下，再自下而上调查) ?研究分析绘制图表(以图表描述现行系统) 4.3组织结构与功能分析 组织结构与功能结构的调查分析是系统分析工作中一个重要环节，主要包括三部分内容：组织结构、功能与组织结构之间的关系、功能结构分析。 4.3.1组织结构图 组织结构图就是用来描述组织的总体结构以及组织内部各部分之间的联系的工具。 组织结构图是把企业组织分成若干部分，并且标明各部分之间可能存在的各种关系。这里所说的各种关系包括上下级领导关系、物流关系、资金流关系和资料传递关系等。 组织结构图反映了组织结构的关系，但不能反映组织各部分的业务职能和它们在业务过程中所承担的工作。为此，通常用组织/业务关系表来表示组织各部分在业务中的关系(如下表)。 组织/业务分析目的是要找出现行系统中组织结构和功能存在的问题。 4.3.2 组织/业务关系表 4.3.3功能结构图 系统都有一个总的目标，为了达到这个目标， 必须要完成各子系统的功能，而各子系统功能的完成，又依赖于下面各项更具体功能的执行。 系统功能结构调查的任务，就是要了解或确定系统的目标与系统功能的结构和关系。 4.3.3功能结构图 4.4业务流程分析