第5章节日常交际礼仪.pptVIP

第三章 日常交际礼仪 称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。 在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因此对它不能疏忽大意，随便乱用。 一、称呼的一般规律 （一）让关系亲近的人感到亲切，让关系疏远的人感到尊重； （二）要符合常规和习俗； （三）有专称不用通称； （四）就高不就低。 1、生活中的称呼 （1）对自己亲属的称呼 亲属，即与本人直接或间接拥有血缘关系者。在日常生活中，对亲属的称呼业已约定俗成，人所共知。 例如，父亲的父亲应称为“祖父”，父亲的祖父应称为“曾祖父”，姑、舅之子应称为“表兄”、“表弟”，叔、伯之子应称为“堂兄”、“堂弟”，大家对此都不会搞错。 面对外人，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称。 对本人的亲属，应采用谦称。 称辈份或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。 称辈份或年龄低于自己的亲属，可在其称呼后前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”。称自己的子女，则可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小婿”。 对他人的亲属，应采用敬称。 对其长辈，宜在称呼之前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。 对其平辈或晚辈，宜在称呼之前加“贤”字，如“贤妹”、“贤侄”。 若在其亲属的称呼前加“令”字，一般可分不分辈份与长幼，如“令堂”、“令尊”、“令爱”、“令郎”。 对待比自己辈份低、年纪小的亲属，可以直呼其名，使用其爱称、小名，或是在其名字之前加上“小”字相称，如“长发”、“毛毛”、“小宝”等等。 但对比自己辈份高、年纪大的亲属，则不宜如此。 （2）对朋友、熟人的称呼，既要亲切、友好，又要不失敬意。 敬称 对任何朋友、熟人，都可以人称代词“你”、“您”相称。对长辈、平辈，可称其为“您”。对待晚辈，则可称为“你”。 以“您”称呼他人，是为了表示自己的恭敬之意。 对于有身份者、年纪长者，可以“先生”相称。其前还可以冠以姓氏，如“尚先生”、“何先生”。 对德高望重的年长者、资深者，可称之为“公”或“老”。 其具体做法是： 将姓氏冠以“公”之前，如“谢公”。 将姓氏冠以“老”之前，如“周老”。 若被尊称者名字为双音，还可将其双名中的头一个字加在“老”之前，如可称沈雁冰先生为“雁老”。 （3）对普通人的称呼。 在现实生活中，对一面之交、关系普通的交往对象，可酌情采取下列方法称呼。 （1）以“同志”相称。 （2）以“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”相称。 （3）以其职务、职称相称。 （4）入乡随俗，采用对方理解并接受的称呼相称。 2、工作中的称呼 在工作中上，彼此之间的称呼有其特殊性。总的要求，是庄重、正式、规范。 1、职务性称呼 在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。 （1）仅称职务。例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等。 （2）职务之前加上姓氏。例如：“周总理”、“张处长”、“马委员”，等等。 （3）职务之前加上姓名，仅适用极其正式的场合。例如：“胡锦涛主席”等。 2、职称性称呼 对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。以职称相称，下列三种情况较为常见。 （1）仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工程师”等。 （2）在职称前加上姓氏。例如：“钱编审”、“孙研究员”。有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，“王工程师”简称为“王工”。但使用简称应以不发生误会，歧义为限。 （3）在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”，等等。 3、行业性称呼行业性称呼 在工作中，有时可按行业进行称呼。它具体又分为两种情况。 （1）称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如，“老师”、“教练”， “律师”， “警官”， “会计”， “医生”或“大夫”，等等。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。