第二章电子商务基础知识﹝5﹞.pptVIP

第二章;第一节 电子商务的概念及功能;狭义的电子商务是指通过互联网进行的商务活动。特指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的惯例和规则，运用Intranet、Extranet、Internet以及专用网络从事的以商品交换为中心的各种商务活动。;四个基本业务流： （1）物流。指商品和服务的配送和传输渠道，具体包括商品转移过程中涉及的包装、运输、储存、配送、装卸等各种活动，以及装货单、发货单、信息咨询等物流信息单据的流动。 (2)资金流。指电子商务交易主体在达成交易后伴随的相关资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 (3)信息流。指为达成电子商务而在网络交易主体及交易参与各方以及银行、身份认证中心等进行的相关信息的流动与交换。既包括商品信息的提供、网络广告及网络促销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、商务磋商、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉保障和中介信誉等。 (4)商流。指电子商务交易主体之间为表示达成交易而进行的一些特殊信息流动并伴随商品所有权的转移。 ;二、电子商务的参与对象;三、电子商务的功能;第二节 电子商务的分类;B2C、B2B和B2G三者的关系;二、按照商务活动的内容分类;三、按照电商系统的功能目标分类;四、按照使用网络类型分类;第三节 电子商务系统框架 一、电子商务系统的组成 电子商务系统是指商务活动的各方，包括买方、卖方、银行或金融机构、政府管理认证机构、物流企业等，利用以Internet为主的计算机通信网络平台来实现商务活动的信息系统。 ;（1）公共网络基础平台。指以Internet为基本组成部分，其他还有Intranet、Extranet、VAN等，是商务、业务信息传送的工具，是各种商务主体间进行商务活动的纽带。 （2）用户。即买方，可分为一般个人用户和企业用户。一般潜在的消费者，通过网络平台能够搜索到详细的信息，进行产品比较、招标以及谈判活动；企业用户又称为各类组织，借助网络站点来发布产品信息、接收订单，以及进行电子报关、电子报税、电子汇兑等业务。 （3）商家。商家把产品与服务转化为数字化的信息，形成电子目录并通过网站或电子市场进行直销，为用户提供大量不同的产品或服务，并做广告。 （4）CA认证中心。CA认证中心是网上中立的、权威的、公正的第三方机构，负责发放和管理电子证书以确保各方在网上的真实身份，也提供数字签名等安全工具服务，保证电子商务的安全与有序进行。 ;（5）物流中心。通过网络接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接传输的商品，并跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。 （6）网络支付系统。指为买卖双方提供商务交易引起的资金流服务的第3方。网络支付系统通常由客户的开户银行、商家开户银行以及银行间的金融专用网络等组成。网络银行在网络上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家提供资金结算和支付服务。 （7）支付网关。是信息网与金融网的连接的通道，它承担双方的支付信息转换的作用，所解决的关键是让专用的金融网络能够为Internet的广大用户提供安全方便的网上支付功能。 （8）其它支持性服务。主要有客户服务中心也称为呼叫中心，能够支持Web、E-mail、Fax等多种接入方式，使得用户的任何疑问都能很快地获得响应与帮助；另外政府部门包括法律、税收、工商等管理机构，对整个电子商务市场起着监控作用；还有一些电子商务服务商提供网络接入服务，信息服务和应用服务。 ; ? ? ? ? ? ? ? ? ;网络层： 网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。 信息发布与传输层： 在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。 应用服务层： 一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。 ? ;电子商务应用的4个支柱：;三、电子商务应用系统的层次