优秀的销售人员需要3种能力.docVIP

优秀的销售人员需要三种能力 营销既是一种特殊的学问，也是非常具有挑战性的一个职业。表面上看，营销工作既可以由科班出身的专业人士去做，也可以由非专业人事完成，也就是对“专业”这种硬条件要求似乎不是那么高。其实，任何一个明智的管理者最终会表现为对两类人员要求高度的一致性，即对于营销人员的软性能力有很高要求。 销售是营销工作的重要组成部分，销售工作的好坏直接受销售员素质的影响。优秀的销售员往往与文凭无关，而与他的业务素质相关。因此，无论是专业背景和工作时间如何，都必须不断学习和完善自己。实践证明，优秀的销售工作者必备以下三种能力。 第一：沟通能力 沟通能力不仅仅表现为“能说会道”，还应该表现在以下几个方面： 1.有亲和力。营销要接触拜访大量的客户，他们年龄、背景、喜好都不尽相同，如何在短时间内让客户愿意与你打交道，对销售非常重要。他们必须通过有效沟通，迅速拉近和形形色色的陌生人的距离。 例如，一个做销售的人过年回家，因为某些原因没有买到火车票。但是在春运这么紧张、有钱都买不到票的时候，在无票的情况下，前半夜坐在餐车里，后半夜补了卧铺。他采用的是什么方法吗？很简单，他充分发挥了销售的沟通能力，在短短几个小时内与乘务员从陌生人变为了熟人。 ?2.善于了解客户的真实想法。与客户面对面交流时，不仅要理解话语字面的含义，还要揣摩客户的语气、表情、肢体语言，甚至要了解他们的爱好、习惯等。 3.擅长与别人保持良好的关系。做营销，需要经常联系客户，否则关系就会疏远。很多人觉得这是非常困难的事情，打电话、见面都不知道说什么。但对好的营销来说，做这些事情非常自然、不必费脑筋。 第二：影响能力 营销由于产品或服务不同，使其营销方式与方法出现千差万别：销售产品的，有日常生活用品、工业原料、机器设备等；销售服务的，可以提供调研报告、人事代理、广告创意等。但无论是哪一个行业，营销的本质是一致的：了解客户的真实想法和需求，向客户证明你的产品或服务可以满足他的需求，并促使客户购买你的产品或服务。要达到这个目的，营销在与客户的接触过程中，要时刻发挥自己的影响力。影响力既可以表现为强烈的用户思维，更表现为表达能力、说服能力、证明能力、态度及行为改变能力等等。 第三：承受能力 营销是所有职业中压力最大的。压力一方面来自于有直接量化的指标；另一方面在开拓客户的过程中，经常会面临失败与拒绝。保险业的销售就流传一个笑谈，说如果你去一幢写字楼推销保险，一定要从顶楼走到底楼，千万不能从底楼走到顶楼，什么原因呢？可能这幢楼你拉不到一个保单，怕你想不开，从顶楼跳楼。虽然是笑谈，可见营销压力之大。所以心理承受能力差的人，不要做营销。 事实上，很多职业对从业者的专业、证书没有严格的要求，也就是不管你的专业是什么，手上是否有证书，只要你有相应的兴趣与能力，都可以从事这些职业。营销作为一门职业，其所需要的专业知识大部分可以在工作中较快地获得，因此对专业相关度的要求不高。不限专业，不代表营销职业轻易就能做好，因为营销往往要求从业者有更好的软性能力，与知识不同，软性能力基本上都无法通过专业、学历、证书来衡量。总之，营销人员除必备上述三种能力外，还要具备学习能力、表达能力等。 卓翰咨询，长年开设工业品营销公开课，上门量身定制内训课程，满意保障，欢迎联系我们，卓翰将竭诚为您服务！ 卓翰咨询，经过5年发展已成为宝钢、贺利氏等多家世界 500强企业工业品营销培训服务商，值得信赖！