服务营销中心半年度工作总结.docVIP

服务营销中心半年工作总结 目 录 前言 市场营销总结 团队建设总结 下半年方向以及重点 前言 接手服务营销中心，在紧张、压力、愉快、收获中不知不觉就半年了，回首半年工作，首先很感谢公司领导以及同事们的信任、支持、帮助、批评、鼓励，使我从一个对广告界完全陌生的新手，成长为一个算是有战斗力的广告人，使公司服务营销中心，从一群有点茫然的有点无助的新人，发展为有战斗力有凝聚力的创新型团队。 但同时，我们服务营销中心还有很多工作都没做好，任重而道远，我们也知道，第一年是立足之年，第一年的基础打得如何，很大程度上决定了我们下一个发展之年。 市场营销总结 业绩总结 2011年收入目标 2011年收入任务分为基本任务、目标任务、拼搏任务 基本任务：全年完成广告收入1200万； 目标任务：全年完成广告收入1500万； 拼搏任务：全年完成广告收入2000万； 分解到每月具体为： 任 务 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 基本任务 45 55 80 90 100 110 110 110 125 125 125 125 目标任务 45 55 80 120 130 140 140 140 170 160 160 160 拼搏任务 45 55 80 150 160 180 200 210 230 230 230 230 也即是，按照计划上半年营销中心需要完成的 基本任务是：480万 目标任务是：570万 拼搏任务是：670万 营销中心实际完成情况为： 项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 总计 现金收入 0 0 0 0 600000 258950 858950 置换收入 0 0 0 1131300 1806400 82800 1889200 合 计 0 0 0 1131300 2406400 341750 3879450 每月业绩走势图： 具体收入分配为： 现金收入 完成半年基本任务的：17.89% 完成全年基本任务的：7.15% 完成半年目标任务的：15.06% 完成全年目标任务的：5.72% 完成半年拼搏任务的：12.81% 完成全年拼搏任务的：4.29% 合计收入 完成半年基本任务的：80.82% 完成全年基本任务的：32.32% 完成半年目标任务的：68.05% 完成全年目标任务的：25.86% 完成半年拼搏任务的：57.9% 完成全年拼搏任务的：19.39% 市场营销总结 2.1半年时间内，营销中心针对市场营销做了以下工作： 设计了新的价格体系，由原来的12秒、15秒，更改为5秒、10秒、15秒三种适 合不同客户群的价格体系； 设计了单口岸套餐体系，也设计了单周价格体系，将适合客户的范围扩大到最大化； 设计了新的宣传画册； 2.2回首一开始制定的全年营销策略，半年的总结如下： 2011年营销策略初步分以下几大块： 提升口岸品牌、名气，战略联盟，互换资源，趁势全面出击； -----半年内通过与1057、时代商家杂志战略合作，口岸的品牌以及名气都得到了一定程度的提升； 营销团队分组良性竞争，重点行业集中火力突破，树立行业模板，制造行业效应； -----将团队按行业划分，但是目前效果不理想，各行业成员还未达到理想标准； 销售政策严谨，报价统一，给人高端、稳健的感觉，避免将市场做烂； -----政策以及报价执行得非常好，对内员工不会因为折扣问题而提出申请；对外客户也认同口岸的价值； 手段灵活，主抓高端，前瞻时尚动态，既要又大又稳，也要短、平、快； ------制定了灵活的价格体系，半年内也都是按照该指导思想去执行； 扎根深圳，辐射全省，放眼全国，在省内、国内开发客户，全面延伸品牌影响力和价值； -----半年内主要目标还是在深圳，省内客户有花部分精力，国内客户目前很少； 竞标行业龙头企业广告代理，打响口岸品牌，创造稳定收益； -----成功竞标下中国移动广告代理商，每月有稳定收入，虽然不多，但收获的品牌效应很好； 优质服务，为客户发现价值、创造价值，沉淀老客户，继而发展源源不断的新客户； -----由于一开始就将服务理念灌输给员工，所以目前服务的客户都对我公司非常满意，员工也非常认同“服务是企业生存的根本“这个理念； 寻找源头，从源头下手，用最少的时间，找到、影响最多的目标客户； -----半年内都是按照这个指导方法去开展工作； 关系营销，多渠道、多方面接触行业领袖、企业领导，通过点对点实现大单突破； -----半年内接触了多个行业协会，但还未能深入打入其内部，这点，在下半年，需要重点去公关； 建立兼职业务员团队，扩大知