运营理论与实践﹝郭晓旸﹞.pptVIP

（3）轨迹交叉理论 轨迹交叉论反映了绝大多数事故的情况。统计数字表明，80％以上的事故既与人不安全行为有关，也与物的不安全状态有关。从这个角度来看，如果我们采取相应措施，控制人的不安全行为或物的不安全状态，避免二者在特定时间、空间上的交叉，就可以在相当大的程度上控制事故的发生。 二、运行管理工作发展概述 引言 运行管理是指对全行各项业务进行组织核算和对业务运行流程进行规划、设计、控制和监督的管理活动。它作为银行产品运作和业务处理的引擎，是银行实现金融产品和服务价值最大化、获取经营利润的决定性金融平台。 网点前台、业务集中处理后台等业务渠道的各项业务和产品、业务应用系统的规划、设计、建设和管理，凡涉及业务核算的组织管理、操作流程、账户管理、核算要素、资金清算、参数管理及其操作风险管理等方面事项均属于运行管理的范畴。 核算管理 流程管理 服务支持 风险管理 对本行各项经济业务进行核算反映，对各项业务活动的真实性、合法性、准确性和完整性进行管理和控制 按照质量与效率并重的原则，将各项金融产品转化为金融服务并提供业务支持 以实现产品和服务价值最大化为目标，对业务核算流程进行统一规划、科学设计 对业务核算过程和业务运行流程中的操作风险进行管理与控制 2006年，工商银行实施机构改革，成立了运行管理部，并将原会计结算部门承担的业务管理职责分拆至运行管理部门、财务会计部门和结算与现金管理部门。 二、运行管理工作发展概述 运行管理部门作为全行信息流、资金流、业务流的大动脉，担负着集中规划、设计、管理业务运行流程的重任，它的成立是对运行管理职能进行重新整合的一项管理变革，是工商银行将管理架构从以职能为中心向以流程为中心，实现“部门银行”向“流程银行”转变的重要内容。 North America South America Add your text in here Africa Asia Europe 二、运行管理工作发展概述 运行管理承担着全行业务运行流程设计者和管理者的职责 通过对业务运行流程的规划、设计、构造和调节等环节实行系统的管理，全面协调运行流程的匹配关系，是提高全行经营质量，扩大经营效益的直接参与者，是直接服务于客户和维护银企关系的纽带，是银行利润最终得以实现的重要环节。 二、运行管理工作发展概述 运行管理涉及的系统、账户、资金、交易，是操作风险的集中高发领域。 通过运行操作风险制度设计、运行风险管理体系建设、风险管理手段 具体实施，通过核算管理、事权划分、事中控制、监督检查、对账管理， 运行管理渗透到风险控制的每一个环节，构筑起内部控制的第一道防线。 运行管理发挥着内部控制第一道防线的作用，是操作风险过程控制的实际承担者，是全行业务运行操作风险最直接的管理部门 二、运行管理工作发展概述 运行管理部门集中负责设计业务核算规程，全面 组织全行的业务运行管理体系建设和运行质量管 理、运行效率管理、运行风险管理，决定了运行 管理在我行完善公司治理、转变经营模式和增长 方式、提升核心竞争力过程中具有举足轻重的地 位和作用，是保证全行业务高效运作和健康发展 的基础平台。 运行管理工作专业性强、复杂性程度高 [Image Info] www.wizdata.co.kr - Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 二、运行管理工作发展概述 成立至今，运行管理部门认真贯彻落实全行战略部署，以科学发展观为指导，以全面提升运行管理价值为中心，扎实做好各项管理，努力推进各项改革，履行着业务运行流程设计与管理、组织业务核算、操作风险过程控制和一线管理的重要职责，承担了全行改革发展赋予运行管理的重要使命。 二、运行管理工作发展概述 谢谢大家! * * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * * 运营理论与实践 二○一一年四月 内容概述 运营管理基础理论 主要内容 运行管理工作发展概述 一、运营管理基础理论 引言 随着服务业的兴起和发展，生产的概念进一步扩展，不仅包括了有形产品