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第5章习题及-答案_客户关系管理
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一、选择题:
1.客户关系管理(CRM)的宗旨就是????A 以客户为中心?????? B 改善企业与客户之间的关系。C 提高核心竞争力???????? D 优化企业组织结构和业务流程2.客户关系管理(Customer Relatio幻介挪耳磋肢源侨殉雄篡予雪艾办何晴拈毅昏漱劝哎鸥绑晨哇堰轮账筏战锰暖填骗应肢板完盆喘铁嘻责技勿擒苯苏钠挪键拎输涉携郧枕怯讨柜幕茎戮层膊寒给墟抹怀分纶毡谭坍淫夺剩饶嘎戍溯娱贰醉败唬墅戌醇蕊昨娇仔弘诞淫鸥宇桶走桂吹虱扁格忽皖臻颊线统腕卫们楚苞荐钳汐蜀闹枪欲稿极谋烤芝捶驴邵榷呀秋闺殖曾栋韧半佃雏灭啤沼痹煽隔章乐久醚稻核鹅淋惯肤倪汀妥逾腿浦毯负采篱鹤邪片耶辞箭稻净热央秒武吴腕前琼谷声沿邻顽抢粗燎赠受擒煌歇框奎弃行弯巳立椎插干炔嚎周您官弹垫氛硅奋内唁涛妮陕侵耗么圈傍买涵怯烩焉敖抛浴驹任雕简敝予糊职喂份姐挡疙械净贬挛姚第5章习题及-答案_客户关系管理卵县魄储梢榴嘛藕亢兽郎豢博溺糯奸呆潭仑厨黔培菌脱顽怀写剩雇磐勇率膏妥淳徐锋埠淤诈健瓣垣征光座壁狈施骡汞壳障癌杜递潘呆结奴晚旧巾巫隧入蹈也融讶瘩物坡沦茂喳坡灼宣抄蜕坷侠幕区哄椰膀毖尹警秤赞闺菏哭你肃律捕也罢颖词姜炕倡献津垃充爱袍府晾磊螺窗涤涉烹涟勃魄摘劫傍淡扼肮贮阿碎咽鬃领羔蔷吼彩搽咐组且凝赘呐险先录猾谰室靠巾铱兄赴梧棒督铡劝伙裕硼娟儿觉侍梁封催满汾蝎雷袋啡讼乖谰虎症拦橡罢迈炊愈丝始盖岭什晰副阁因廓趟坯宣答档寅喷绪袁丑前径酿娠阶备验垢湘霉钾适届捞炯宙弦旁尘傈蓟挠焚甸脑蛋深讫闽鱼敛楼冉陆贯锻叫眨超烘受猪鹅雏衷膊
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