九二年之后的中国企业管理创新.doc

九二年之后的中国企业管理创新 摘要：自1992年邓小平南方视察并发表重要讲话之后，中国的企业迎来了发展的春天，得到了很大的发展。本文将介绍万科、海尔等老牌企业与马云的阿里巴巴的新兴的电商企业的企业文化，以及文化对一个公司发展的重要意义。三家公司在经营方面和管理上的创新，企业的领导者的领导风格以及在公司发展中所起的作用。 关键词：企业文化 重视人 管理创新 领导风格 引言：本文介绍了海尔、万科、阿里巴巴的企业文化，海尔的“敬国报业，追求卓越”的企业精神文化，海尔的真诚到永远的服务理念。万科一直强调的对客户，对员工的尊重，也就是对人的尊重，在企业的成长发展中起到了重要的作用。阿里巴巴的客户意识，服务意识等对阿里巴巴发展壮大的重要作用。海尔的经营与管理创新有激活“休克鱼”的企业兼并重组策略，海尔的OEC管理法，海尔的国际化战略与全球化战略都看出了海尔的宏伟梦想，在这还加入了我一些个人观点，怕是有偏颇但也只是个人的胡言的痛惜之话。万科的职业经理人之路与职业经理人的培训。阿里巴巴一直以来的先见之明与创新为中国的中小企业搭建平台，使中国没有难做的生意。海尔的一把手张瑞敏个人优良的生活习惯与作风，个人的性格对海尔发展的不可磨灭的作用。王石的舍利取名，不爱财，不贪权，王石的公益与代言都有益于万科的生存。马云的神话般的传奇与先知先行、打破常规导致网络帝国阿里巴巴神话般的崛起。 正文 一 典型企业的企业文化 企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的积极有效的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化体现在企业的各个方面、各个环节，并通过各类人员的行为方式表现出来。 青岛海尔集团创建于1984年，从一个濒临破产的电冰箱总厂的单一电冰箱产品，发展到拥有白色家电、黑色家电在内的96个门类，15000多个规格的产品群，产品出口160多个国家和地区，成为世界十大家电制造商之一。海尔集团的企业文化具体如下： 海尔的企业精神是敬业报国，追求卓越。海尔文化的核心是写在海尔集团内部的随处可见的“敬业报国，追求卓越”这八个大字。这种精神一直激励着海尔人做好自己的工作，不中饱私囊，提供好的产品和服务来报效祖国，报答社会。海尔的企业哲学是中正之道（中和、中正；大中至正）。海尔的工作作风是迅速反应，马上行动。海尔的经营理念是企业现代化、市场全球化、经营规模化。高。海尔的名牌战略有以下九点：一是核心思想是要么不干，要干就要争第一；二是质量控制方面讲求精细化，零缺陷；三是产品设计上注意市场细分，引导消费；四是科研开发上要与国际水准同步；五是市场营销上要先易后难，先国际后国内；六是售后服务方面追求国际星级服务；七是企业兼并的方法是企业文化先行策略，以无形资产盘活有形资产；八是跨国经营理念是大品牌，大市场，大科研，大集团；九在人才策略上要让海尔成为赛马场，赛马场上选良驹。要让人人都有公平感，成就感。海尔的宗旨是更高、更强、追求“义”、“利”的最大化。海尔的格言有以下五点：一是用户永远是对的，解除用户烦恼到零，海尔真诚到永远；二是向服务要市场；三是海尔要的是信誉而不是产品；四是 人人是人才（以员工姓名命名发明创造）；五是你能翻多大跟斗，我就给你搭多大舞台。海尔有一句广告语叫做“真诚到永远”，只有对用户真诚，才会得到用户的回报，才能推动企业不断向前发展。有一位农民来信说自己的冰箱坏了，然后海尔方面立马派人去看看是怎么回事，还带了一台新的冰箱，若是坏了就给更换一台新的电冰箱，走了很远的路才赶到那位农民家，一检查才发现原来是温控器没有打开的原因，工作人员把温控器一给打开，冰箱就能正常用了。海尔的管理层对此进行了深刻的反思，认为一定要努力写一份人人都能看得懂的说明书。海尔把服务看得很重要，投资建立了自己的维修服务体系，售后服务人员多达20000人，这样庞大的服务体系也不断传达着“真诚到永远”的理念。海尔在突出特色，注重实效的企业文化价值取向方面做得很好。海尔的“休克鱼”是在企业兼并中实施的文化战略。 目前国内优秀的房地产公司万科也拥有优秀的企业文化，由于篇幅限制，发现企业文化是一个很大的概念，所以在此只好简单的介绍企业文化的核心部分。万科的核心价值观主要有四点：一是客户是万科永远的伙伴人才是万科的资本持续的增长和领跑“我认为，客户第一，员工第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开