企业电子商务管理第二章探讨.pptVIP

01 * * * * * * * * * * * * * 经济与管理学院 主讲：杨渊 Email:anguan@163.com 电子商务教学课件 企业电子商务管理 电子商务与企业组织结构变革 02 为什么互联网的销售世界里 宝洁卖不过柠檬绿茶？ 飞利浦卖不过小熊电器？ 奥康皮鞋卖不过Mr.ing? 很多传统企业做不好电子商务，一个主要原因是传统企业的组织结构、企业文化不合适电子商务运营，没有建立合适电子商务运营的新的团队文化，那么该如何建立、优化并调整在电子商务环境下的企业人力资源与组织运营管理？ 本章提要 ★ 企业组织结构理论的演进 ★ 企业组织结构的主要类型 ★ 传统企业组织结构的局限性 ★ 电子商务环境下的企业组织结构变革 ★ 网络化企业组织 ★ 思科公司的企业组织结构变革 科斯的“企业存在论” 企业和市场是两种不同的、又可相互替代的协调生产的手段，“企业的显著标志是市场价格机制的替代物”。 企业边界是在通过市场实现交易与通过企业组织实现交易成本相等的地方。 譬如同学为了节省开支自办餐馆，需要确定餐馆合理的规模。 企业组织结构是企业为实现既定的经营目标和发展战略而确立的一种内部权力、责任、控制和协调关系的形式。 涉及到管理的幅度与层次、组织机构的设置、管理权限与责任的分配以及不同层次、部门的沟通方式等。 巴纳德的“组织动态系统论” 企业不应是追求利润的技术单位，而应看作是组织单位，必须适应环境变化； 将“系统”概念引入组织理论，把顾客、原材料供应商、股东等列入企业组织行列。 韦伯的“官僚制组织理论” 官僚制（Bureaucracy），即“科层制”，是指以规章制度为依据进行运转的、被阶层化、专业化了的金字塔形组织； 从社会的顶点到社会的末端，所有的个人和团体全部被置于一个巨大的官僚制组织体之中； “官僚制组织”属于静态的组织，只有在不变的环境中才能存在。 新兴的“自我组织理论” 企业是一个“自我组织化系统”，在与变化着的环境相互作用的过程中，不仅对决定规则进行调整与更新，而且具有“能动地改变自身秩序和结构”的能力。 注重微观方面在企业组织变化中所起的决定作用，微观的波动决定宏观的大势。 钱德勒等人的“权变理论” 企业不仅是一个系统，而且是一个“开放系统”，企业组织结构必须根据企业所面临的环境条件来构筑，并随环境条件的变化而变化。 决定组织最为重要的因素是市场与战略，组织结构应随市场的变化而变化并根据经营战略来设计。 古典型企业组织结构（直线制/职能制） 最突出的就是它的静态特征和“机械”特征，体现在以下几个方面： (1)过多地强调静态分工，忽略了企业内外部分工协作关系的动态变化； (2)过多地强调组织中的指挥、控制和监督，忽略了组织中个人的主观能动性，缺乏应有的“人性”和柔性”； (3)假定有一个最优组织结构的存在，容易导致现有的组织结构成为超稳态结构，缺乏变革和调整的能力与动力。 显然，依据这种理论选择的组织结构并不能适应社会变革和技术发展的要求，从而随着企业内外环境的急剧变化，古典组织结构理论的缺陷日益显现。 传统企业组织结构一般分为直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵组织形式、模拟分权管理组织形式等。 著名的企业家组织理论专家，美国管理学家威廉姆森曾将企业组织按优化过程分成古典型、U型、H型和M型四种。 具体表现为企业管理的直线系统和职能系统的分化，以及上级对下级的分权与授权 直线制组织结构 企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责 经理 车间主任 车间主任 车间主任 组长 组长 组长 优点：结构简单，责任分明，命令统一 缺点：适用面窄 职能制组织结构 各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构； 要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令 优点：适应现代化工业企业；发挥职能机构的专业管理作用 缺点：多头领导，易造成管理秩序混乱；不利于健全责任制 U型企业组织结构（直线-职能制） U型结构（Unitary Structure）又称一元结构，是指集中的、按职能划分部门的一元组织结构； 典型特征是在管理分工下，实行中央集权控制，直线——职能制结构是典型的U型组织结构。 以直线制为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级行政领导的参谋部 职能部门拟定的计划、方案以及有关指令由生产行政领导批准下达 职能部门对下级领导和下属职能部门无权直接下达命令或进行指挥，只能起业务领导作用 直线—职能制组织结构 优点：统一指挥 专业管理 缺点：缺乏横向联系 H型企业组织结构 H型结构（