微软用户-第二章 供应链管理的 基本问题.PPT

第一节 供应链的类型分析 一、供应链的特征 复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性 二、供应链的类型 稳定的供应链和动态的供应链 平衡的供应链和倾斜的供应链 效率性供应链和响应性供应链 敏捷性供应链 三、供应链运作策略 每个供应链都有看上去相似但竞争方式差异很大的产品 功能性产品：长期生产的产品 创新性产品：满足特定需求生产的产品 有效性供应链和反应性供应链 效率性供应链：功能性产品 响应性供应链：创新性产品 两种不同供应链运作策略 两种不同供应链运作策略 供应链管理可以被看成是由两部分组成的： 对供应方运作的管理 对需求方运作的管理 物料管理是一个比供应链管理更狭义的术语。它是指对物料和信息在直接供应链中的流程的管理，包括采购管理、库存管理、运作计划与控制、分销管理等。 图2 供应链管理的元素 图3 供应链管理的主要内容 供应链管理的“三要素”说： OSU的Lambert教授及其研究小组提出： network structure business processes management components 三个供应链管理的基本要素 供应链的网链结构 供应链的业务流程 客户关系管理 (CRM) 客户服务管理 需求管理 订单配送管理 制造流程管理 供应商关系管理(SRM) 产品开发与商业化 回收物流管理 管理元素 运作的计划与控制 工作结构设计（指明企