消费者的心理活动过程和个性心理特征技术总结.ppt

感觉 知觉 记忆 思维 想象 消费者的认知过程 知觉的整体性 消费者的认知过程 感觉 知觉 记忆 思维 想象 知觉的特性： 选择性 理解性 整体性 恒常性 消费者的认知过程 感觉 知觉 记忆 思维 想象 影响知觉的因素： 客观因素：事物本身 主观因素：个体本身 （兴趣、需要动机、性格、情绪、经验） 消费者的认知过程 感觉 知觉 记忆 思维 想象 消费者的知觉与营销策略： 质量知觉 品牌知觉 价格知觉 商场知觉 风险知觉 功能风险 资金风险 社会风险 心理风险 安全风险 消费者的认知过程 感觉 知觉 记忆 思维 想象 消费者的认知过程 感觉 知觉 记忆 思维 想象 消费者的认知过程 感觉 知觉 记忆 思维 想象 消费者的认知过程 感觉 知觉 记忆 思维 想象 消费者的认知过程 感觉 知觉 记忆 思维 想象 记忆的种类（按照内容分类） 形象记忆：以视听觉为主 逻辑记忆：概念、定理、公式、规则 情绪记忆：积极、消极体验 运动记忆：亲身的身体状态/动作形象 消费者的认知过程 感觉 知觉 记忆 思维 想象 记忆的种类（按照时间长短分类） 感觉记忆：记忆时间很短，0.25-2秒 短时记忆：容量7±2，5～20秒 长时记忆：1分钟～终身，容量无限 感受一下你的短时记忆 5 1 0 7 8 2 4 9 3 消费者的认知过程 感觉 知觉 记