南开17春学期〔导游规程与技巧〕在线作业.doc

南开17春学期《导游规程与技巧》在线作业答案17秋 一、单选题（共 40 道试题，共 80 分。） 1. 旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》和什么，由主治医师签字，医院盖章 A. 《尸体解剖报告》 B. 《死亡诊断证明》 C. 《死亡公证书》 D. 《因病死亡证明》 正确答案： 2. 为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。 A. 地陪 B. 全陪 C. 领队 D. 团长 正确答案： 3. 按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员私自带人随团游览的，将被扣除()。 A. 10分 B. 8分 C. 6分 D. 4分 正确答案： 4. 旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和()。 A. 《尸体解剖报告》 B. 《死亡诊断证明》 C. 《死亡公证书》 D. 《因病死亡证明》 正确答案： 5. 等距离服务原则的基本点是()。 A. 满足每位客人的要求 B. 宾客至上 C. 热情友好 D. 与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁 正确答案： 6. 从()年开始，我国开始进行导游员资格考试。 A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 1998 正确答案： 7. 按成人票价10％付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李()。 A. 20千克 B. 10千克 C. 0千克 D. 15千克 正确答案： 8. 旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到何处报失并申请新护照。 A. 省、自治区、直辖市公安厅（局）或其授权的公安机关 B. 侨居国驻华使、领馆 C. 当地中国旅行社 D. 当地侨务办公室 正确答案： 9. 按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员无故不随团活动的，将被扣除()。 A. 10分 B. 8分 C. 6分 D. 4分 正确答案： 10. 按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，将被扣除()。 A. 10分 B. 8分 C. 6分 D. 4分 正确答案： 11. ()年托马斯? 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。 A. 1840 B. 1841 C. 1843 D. 1845 正确答案： 12. 轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在()者。 A. 1万元人民币以下 B. 1万元至10万(含10万元人民币) C. 10万元至100万(含100万)元人民币 D. 100万元人民币以上 正确答案： 13. 性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于()类型的人。 A. 多血质 B. 粘液质 C. 胆汁质 D. 抑郁质 正确答案： 14. 我国最大的瀑布是 A. 广西德天瀑布 B. 贵州黄果树瀑布 C. 雁荡大龙湫瀑布 D. 黑龙江吊水楼瀑布 正确答案： 15. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为()。 A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接 正确答案： 16. 按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员未携带正规接待计划的，将被扣除()。 A. 10分 B. 2分 C. 6分 D. 4分 正确答案： 17. 旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循()为第一位的原则。 A. 保护旅行社的利益 B. 保护旅游者的基本权益 C. 保护旅游车公司的利益 D. 协商解决 正确答案： 18. 导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是()。 A. 国家旅游局 B. 省、自治区、直辖市旅游局 C. 国家旅游局或省、自治区、直辖市旅游局 D. 国务院 正确答案： 19. 以下不属于全陪工作职责的是()。 A. 落实接待计划 B. 协调联络 C. 景点讲解 D. 安全事项的提醒 正确答案： 20. 导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是()。 A. 德诚于中、礼形于外 B. 以我为主、尊重他人 C. 全心全意为旅游者服务 D. 以上都不是 正确答案： 21. 按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，将被扣除()。 A. 10分 B. 8分 C. 6分 D. 4分 正确答案： 22. 外国旅游者在旅游团的活动结束后，要求继续在中国旅行游览，若需延长签证时，导游人员应该()。 A. 陪同客人到公安局办理延长签证手续 B. 一般可以满足要求 C. 原则上应予婉拒 D. 可请示旅行社是否同意 正确答案： 23. 按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员有殴打或谩骂旅游者行为的，将