天沐保洁管理流程和工作执行.doc

保洁管理流程与工作执行 一、保洁管理执行工具与模板 （一）保洁工作管理制度模板 第1章 总则 第1条 为规范保洁工作，提高业户的满意度，特制定本制度。 第2条 本制度适用于公司保洁工作的管理。 第2章 保洁工作日常管理 第6条 辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。 第7条 辖区采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的五定方式加强管理，进行标准化清扫保洁。 第8条 辖区内实行动态保洁，保洁人员每日按规定时间、地点清扫划分的责任区域。 第9条 根据辖区服务标准，保洁人员对辖区内公共区域保持清洁，雨天及时疏通排水沟。 第10条 环境卫生标准要达到“六不”、“六净”，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪及路面净、路沿净、雨水口净、树坑净、墙根净、果壳箱净。 第11条 落实检查、考核措施，确保保洁工作达到质量标准。 第12条 保洁人员在工作时间内如遇到辖区内有垃圾、废弃物等，应随产随清、保持卫生。 第13条 根据季节及辖区布置，保洁人员需及时做好除“四害”和除虫消毒工作。 第3章 清洁工具领用管理 第14条 保洁人员领用设备时，必须填写领用登记表。 第15条 领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周造成故障设备出库而影响工作的，由领用人自行负责。 第16条 使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。 第17条 因使用不当导致机具、附件损坏者，按规定赔偿。 第18条 归还设备时，必须保证设备完好无损、内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。 第4章 常用工具操作 第19条 保洁人员在使用保洁工具前，要了解设备的性能、特点、耗电量。 第20条 操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。 第21条 擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按使用说明正确操作、正确使用。 第22条 高压水枪不能在脱水情况下使用。 第5章 保洁人员安全操作管理 第23条 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 第24条 保洁人员在超过两米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。 第25条 保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 第26条 保洁人员不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故。 第27条 保洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 第28条 在操作与安全发生矛盾时，应以安全为重。 第29条 保洁人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。 第30条 室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。 第6章 奖惩办法 第31条 环境管理部主管每周对责任区域卫生进行检查，根据检查结果对保洁工作进行以下处置，如下表所示。 保洁工作奖罚说明 奖励与处罚 衡量标准 奖励方式 奖励 连续4次达到标准 给予表扬 连续2个月达到标准 给予100元奖励 提出合理化工作建议并得到采纳 给予100元奖励 处罚 连续2次不达标者 给予警告 连续3次不达标者 每次罚款100元，从当月绩效工资中扣除 连续4次不达标且拒不改正者 予以辞退 第7章 附则 第32条 本制度由南昌天沐物业管理有限公司制定并解释。 第33条 本制度自颁布之日起执行。 （二）保洁工具管理规定模板 第1章 总则 第1条 为规范保洁工具的管理及使用工作，特制定本规定。 第2条 本规定适用于南昌天沐物业有限公司辖区保洁工具的管理工作。 第3条 环境管理部主管负责保洁工具的申购、领用及发放，并依照本规定对员工进行培训，使其掌握有关工具的正确使用方法。 第2章 工具领用程序 第4条 每月30日之前环境管理部主管做好保洁用具使用计划并报物业公司经理。 第5条 环境管理部主管负责核实领用的工具与计划是否一致以及工具的质量情况，并随时反馈给物业公司经理。 第6条 环境管理部主管作好员工个人工具的登记工作，保洁人员对领用保洁用具应倍加爱护，使用后置于指定地点妥善保管，保洁人员使用的个人工具不应互相借用，领用的保洁用品不可作其他用途。 第7条 共用工具应由环境管理部主管或班长进行统一管理，工具如有非正常损坏由责任人负责赔偿。 第8条 保洁班长每天上班前将卫生工具（扫帚、拖把、抹布等）配置完毕。 第3章 常用清洁工具的使用与养护 第9条 拖把适用于普通地面，应注意干、湿墩布的交替使用。 第10条 尘推适用于大理石地面的清擦，使用方法如下。 1．使用前24小时将适量尘推油渗入干推，用塑料袋封存。 2．油推杆与油推面托以45度角度沿直线推尘，尘推不可离地。 3．尘推沾满泥土时，要将尘推放在垃圾桶上抖净再使用，直到地面完全清洁