媒体维护定义和流程.doc

媒体维护 媒体维护的定义：围绕业务展开的针对媒体各种形式的关系建设，由此递进客户和媒体的关系、灵思和媒体的关系。 依据灵思整体业务形态，媒体维护分成两个模块，如下： 客户为中心的媒体维护 定义：围绕客户运营展开各种形式的媒体关系建设。 客户日常维护 定义：针对客户的日常接口展开的媒体关系建设工作。 流程： 客户专项媒体维护 定义：节假日、危机公关、特殊事件、关系递进等进行的媒体关系建设。 流程： 行业平台媒体维护 定义：根据不同行业划分，针对核心媒体圈、媒体大腕、媒体高层的媒体关系建设。 流程： 日常维护 客户为中心的媒体维护 专项维护 媒体维护 汽车维护 行业平台的媒体维护 娱乐时尚维护 3C综合维护 客户接口记者 对象 基层记者 前期 中高层记者 核心层记者 礼品、拜访、活动…… 方案/方式 参考级别性 参考重要性 参考特殊性（社会热点） 参考季节性 项目主管 提交预算 月度 提报周期 每月3日 提交截点 提报当月 执行周期 项目相关媒介/部门主管 执行人 维护后3日内 见附表 提交时间 拜访报告 后期 执行人（1人） 提交人 1.对应接口人2.媒体高层 3.危机涉及人4.薄弱关系 对象 前期 危机公关 专项种类 危机发生前（预防期维护） 危机发生时（控制期维护） 危机发生后（防止期维护） 特殊时间点 中秋、春节、圣诞节 记者节 编辑生日、结婚、生子 特殊合作 特殊公关事件、客户特别维护需求等 建立在日常维护基础上 礼品、拜访、活动…… 方案/方式 见附表 提交预算 月度 提报周期 每月3日 提交截点 更注重时间性 执行周期 部门主管 执行人 见附表 拜访报告 后期 参与维护人（1人） 维护后3个工作日内 提交人 提交时间 前期 1.行业媒体核心圈 2.行业媒体大腕 3.行业媒体高层 对象 后期 执行人（1人） 提交人 维护后3日内 提交时间 媒体有无最新动向媒体 对参与媒介执行中问题意见 配合灵思活动较积极媒体 对维护形式的意见 参与媒体之间关系是否融洽 对所属行业评价 有无建设性意见（针对服务客户） 有无建设性意见（针对灵思） 对灵思服务客户了解 对灵思认识及评价 见附表 拜访报告 项目相关媒介/部门主管 执行人 季度 执行周期 每季度前一月 提交截点 季度 提报周期 见附表 提交预算 方案/方式 礼品、拜访、活动…… 具有行业特色（汽车、IT、快消、电子消费品等）