沃·3G”–“沃创新业务.docVIP

本次展会中国联通围绕“3G商用一周年”这一主题，分“沃·3G”、“沃·商务”、“沃·家庭”、“沃·服务”四大板块，全景展示了各项创新业务。 “第一个周年，第一的精彩”这一标语在联通的展台随处可见，与“沃商店”、固网与3G可视互通等新业务、新应用的展示相结合，足以使中国联通成为本届通信展上最耀眼的明星之一。 手机电视借“机”造势 在“沃·3G”版块下，中国联通展示了沃商店、手机支付、手机电视、手机音乐等最新业务。在iPhone4的光芒下，手机电视的展示引来了不少观众驻足观看。 中国联通介绍，“基于iPhone4的手机电视是中国联通今后的主推业务”，用户可通过包月、包年等方式，使用定制iPhone4终端观看电视节目。目前，中国联通的3G手机电视业务已有直播频道127套，点播节目20多万分钟，内容涉及10多个热点领域，可为广大用户提供精彩的3G生活体验。 移动采编“更自由” 在“沃·商务”板块下，综合信息服务平台、智能公交、订餐宝、3G视频监控、企业综合语音解决方案、手机行业应用体验系统、手机移动采编、VDC、车务通等众多应用令人眼花缭乱。 手机移动采编引起了记者的注意，近年来，以互联网及移动互联网为代表的新媒体迅速成长，如何在第一时间发布新闻报道成为新闻媒体最为关注的问题。移动采编使记者可以在任何能使用手机的现场直接发稿，方式更灵活，行动更自由。 融合互通率先体验 在“沃·家庭”板块下，IPTV、网络音响、固网与3G可视互通、体感游戏、即时通、E盾宽带等业务的展示台前格外热闹。 创新和融合是本届通信展的主题，而这在中国联通的展台也得到了很好的体现。固网与3G可视互通即是一项将固网与移动网融合的业务，使用此项业务用户既可通过固话与固话进行视频，也可通过固话与移动电话进行视频，融合业务可谓是中国联通今年除3G之外的又一大推广重点。 全自助服务即将实现 在“沃·服务”版块下，网上营业厅展示、自助服务终端和俱乐部服务介绍同样吸引眼球。3G正式商用以来，中国联通更加注重客户服务，除了在全国各省开设客户俱乐部外，还加大了对网上营业厅、自主服务终端等自主服务平台的建设。 中国联通介绍，目前各大营业厅内的自助服务终端还只能服务本地用户，而此次展示的服务平台除了可以为全国各地联通用户提供各类查询服务外，还可实现客户自助定制业务、充值等服务，这将大大缓解营业厅的压力，为客户提供更加便捷的服务。 日本3G业务的五个成功之道 ( 2010/10/11 09:03 ) 前段时间有幸与中日3G研究院及国内通信领域的一些企业家共赴日本考察3G业务的发展，对日本的3G业务也算一知半解。总结起来，笔者认为，日本3G业务有如下几点可以值得国内的运营商借鉴。 精细化的市场细分与定位：精细化运作也许是日本人做事向来的风格。与国内一个3G品牌一统天下的情况不同，日本的运营商对不同人群进行了严格的市场细分与定位。针对不同年龄群、不同性别的用户，日本的运营商都有一个专门的品牌或产品来满足其功能需求。日本Softbank的员工告诉笔者，甚至对于那些经常往返东京和大阪的用户，都有专门为其设置的套餐来满足他两地通信的业务需求。 丰富的业务应用：如今在日本的3G增值业务应用市场上，收入靠前的业务分别是音乐、游戏、电子书、移动社区、手机支付等。手机支付业务用户已经超过5000万人，每两个用户中就有一个是手机支付用户。日本增值业务的发展最重要的是渗透到了生活方方面面，无论是数字产品，还是在实际生活中都离不开手机。 强大的终端控制能力：由于日本三家运营商采用两种不同制式(Docomo和Softbank采取WCDMA，KDDI为CDMA2000)，从3G一开始，运营商就对手机终端施加了强大的影响力，无论从手机款式、屏幕上，还是内置的增值业务上进行了干预。在日本国内，手机也多以大屏幕、滑盖或者翻盖为主，线条优美、性格突出、极具美感。其中大屏幕则主要是由于3G业务应用的需要。 实惠的资费政策：目前，日本运营商的资费政策多以包月制为主。日本第二大运营商KDDI在2003年就推出了可以无限量使用邮件等服务的4200日元/月的包月资费，去年5月，又将最低包月费下调至390日元。然而，日本运营商并不是针对所有用户采取一种包月政策，而是根据市场细分和用户需求，对同一业务定制不同级别的包月套餐。此外，弱势运营商如SOFTBANK(市场占有率20%)还采取了内部用户通话免费的优惠的资费策略，并以此吸引了大量的用户。 不断创新的商业模式：日本运营商在3G上的创新层出不穷。日本Enterprise公司的社长植田胜典先生向我们介绍了他们推广增值业务的一种方式。他们向手机卖场派驻两名销售经理，当用户在购买手机后，他们会主动向用户推荐时下最受欢迎的增值业务(如游戏、生活应用软件等)并免费帮助用户