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久隆信息在华东电网公司的应用编写创建日期最后更新近年来在科技引领下华东信息化建设正沿着全面持续可协调发展方向扎实推进信息系统的成功用企业的经营管理流程整合在一起成为一个各管理部门紧密相连联动有序相互制约数据共享的高度集成的信息系统建立服务台职能作为与客户的统一事件入口集中受理事件形成以事件报修事件受理事件任务分配事件执行结果记录事件关闭回访为关键节点的事件管理过程在运维过程中辅以基础设施台帐信息运维人员基础信息支持事件管理流程的顺利运转系统总体结构系统解决方案的事件管理过程通过覆盖整个事件管理业
久隆信息 ITSM在华东电网公司的应用
编写: 创建日期:2009-08-10 最后更新:2009-08-10 近年来,在科技引领下,华东信息化建设正沿着全面、持续、可协调发展方向扎实推进信息系统的成功用,企业的经营管理流程整合在一起,成为一个各管理部门紧密相连、联动有序、相互制约、数据共享的高度集成的信息系统,
建立服务台职能,作为与客户的统一事件入口,集中受理事件。
形成以事件报修,事件受理,事件任务分配,事件执行结果记录,事件关闭,回访为关键节点的事件管理过程。
在运维过程中辅以IT基础设施台帐信息,运维人员基础信息支持事件管理流程的顺利运转。
系统总体结构
JITE ITSM
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