企业发展电子商务的思考.docVIP

　　企业发展电子商务的思考 内容 摘要：客观 经济 环境的变化要求 企业 必须开展 电子 商务，但现阶段我国电子商务中还存在许多有待解决的 问题 和困难，如观念问题、人才问题、信息化问题、管理模式问题。本文从企业战略、管理模式、人才培养、设施完善等方面提出了适应我国企业 发展 的电子商务之路。 　　关键词：电子商务 互联网 对策 　　 　　电子商务是指企业利用当代 网络 和电子技术所从事的一切商务活动。随着Inter以及各种专业网在全球范围内的迅速普及，电子商务必将成为 21世纪最先进、最有效、最全面的经营方式。如何正确面对和解决问题、走出一条适合本企业发展的电子商务之路，是所有 中国 企业必须面临的选择。 　　 　　开展电子商务对企业的 影响 　　 　　扩展企业市场机会。如果不考虑商品配送因素，每个企业都可以成为真正意义上的跨国企业——面向全球市场销售、与来自全世界的竞争者竞争、在全世界范围内招聘、与全球范围内的伙伴合作。 　　降低企业采购成本。统计表明，通过互联网进行采购管理，平均采购成本能降低 10％～15％。电于商务已成为企业开展电于商务的最佳切入点之一。 　　降低企业库存。库存产生于信息的不固定。电子商务使供需双方有效地沟通，一方面企业可以按需生产、减少产品积压：另一方面企业通过与供应商实时沟通，供应商可以“在恰当的时间、恰当的地点、供应恰当数量的恰当商品”，做到所谓的“即时管理”，实现“零库存”。 　　缩短企业生产周期。互联网加强了企业联系的深度与广度，分布在不同地区的人员可以通过互联网彼此协同，共同完成一个开发项目。 　　减轻对实物基础设施的依赖。传统企业的创建一般需要实物基础设施的支撑，如仓库、店铺、办公楼、商品展厅等。而网络的虚拟性可以减轻企业对这些实物基础设施的依赖，比如通过互联网，白领员工可以在家上班；网络商店可以不受货架的大小多少以及地点的限制，面向全球销售任意数量的商品。对实物基础设施依赖的降低，不仅意味着成本的降低，对中小企业而言也意味着迅速发展的机会。 　　提高企业服务顾客的水平。通过互联网服务客户的特点是信息量大、针对性强、成本低廉、反馈迅速。企业可以以低成本了解顾客的个性化需求信息，从而有针对性的服务，增加顾客的忠程度。 　　 　　企业发展电子商务面临的主要问题 　　 　　观念问题。 目前 ，大多数企业的领导、员工对电子商务的理解、认可和接受程度还远不能满足发展电子商务的要求。 　　企业管理模式问题。 历史 的经验告诉我们，每当重大的技术革命发生，从而改变企业的生产环境与商务模式时，企业的组织结构和行为方式也迟早将发生重大变化。 　　企业信息化问题。近年来，我国 计算 机网络虽然发展很快，但是在许多方面（包括普及程度、技术管理、通讯速度。资费水平、安全保密等等）仍远不适应电子商务的要求。我国企业的信息化程度很低。据对重点企业的调查，我国重点企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。 　　人才问题。目前，符合电子商务发展要求的人才短缺现象，已成为世界范围内的共同话题。对我国企业而言，这一问题尤为严重。因为随着电子商务的迅速发展，迫切需要大量具备国际电子商务知识和专业技术的人才，以便解决和处理电子商务中遇到的各种问题。而目前的实际问题在于，具有计算机和网络技术的人才并非懂得 金融 、商贸、经营管理，而熟悉和掌握金融、商贸。经营管理的人才对网络知识又很陌生。 　　 　　企业发展电于商务的对策走适应本企业发展的电子商务之路 　　 　　发达国家企业开展电子商务，是在企业内部信息系统比较完善、 社会 信息化程度与配套措施比较完善的情况下开展的，因此，它们往往走的是一条“先内后外”的道路，即首先实现企业内部信息化，然后再走在线客户服务、与供应商合作扩展的道路；但对于我国，由于绝大多数企业开始接触电子商务时，企业内部信息系统尚不完善，甚至根本就没有，所以开展电子商务要走一条与发达国家企业不同的道路。 　　对绝大多数我国企业，特别是中小企业而言，开展电子商务，从电子采购、网上促销开始是一条比较可行的道路。在员工对电子商务认识比较模糊。信息化水平比较低的情况下冒然实施全面的电子商务，全面调整业务流程很难获得员工的足够支持，而从电子采购、网上促销起步，特别是从简单的网上信息收集与发布起步，投入小，对现有内部流程冲击小，技术要求低，起步容易，更重要的是能够让员工立即见到效果，增加员工对电子商务的了解与支持，从而为全面开展电于商务奠定基础。这实际上是一条“先内后外”的道路。 　　从具体实施来看，应按下列步骤逐步进行： 　　建立 电子 邮件系统，使 企业 各部门、各分支机构拥有电