企业的复杂适应特性及其管理策略研究.docVIP

　　企业的复杂适应特性及其管理策略研究 　[摘要] 本文基于CAS 理论 的7个基本点，剖析了 企业 具有的复杂适应系统的7个特征，阐述了企业属于复杂适应系统范畴，并提出在新 经济 环境下，复杂适应性企业系统管理的相关策略，以期为企业管理者提供在复杂环境下企业管理的基本理论。 　　[关键词] CAS理论适应性企业管理 　　 　　一、引言 　　 　　随着 社会 信息化、经济知识化和经营活动全球化进程加快，单位与单位之间、人与人之间的相互交流和相互 影响 正在日益密切与增强，纷繁复杂的经济社会现象层出不穷，人们越来越感受到企业生存与活动的环境变得越来越复杂和不确定，原有的、习惯了的企业管理原理和模式已难以驾驭当今存在的 问题 和面临的困难。 　　适应性成为企业生存和 发展 的一个重要能力。那么，一个企业如何增强其适应性能力呢？复杂性 科学 的发展，特别是复杂适应系统理论的提出，正好满足了企业管理理论对这些问题回答的需要。 　　 　　二、复杂适应系统理论基础 　　 　　复杂适应系统（plex adaptive systems，CAS）理论是由遗传算法的创始人霍兰教授于1994年提出的，CAS的核心思想是“适应性造就复杂性”，CAS强调主体（Agent）的主动性，承认主体有其自身的目标（取向），能够在与环境的交流和互动作用中，有目的、有方向地改变自己的行为方式和结构，以适应环境要求。CAS在适应和演化过程中的7个要素：聚集、 标识、非线性、流、内部模型、多样性、积木；其中聚集、非线性、流、多样性是CAS的特性，在适应和进化中发挥作用；而标识、内部模型、积木则是主体与环境进行交流的机制。霍兰教授等人认为，凡是具有这些特征的事物或现象都可以称为复杂适应系统。 　　圣塔菲 研究 所的创始人之一盖尔曼认为，复杂适应系统理论的贡献在于，它在还原论 方法 和统计方法之外，提出一条新的思路，建立起微观与宏观之间的联系，以解释事物从简单到复杂的演化过程，以及复杂系统的演化机制。CAS理论在系统建模方面的贡献在于它提供了一种基于主体的自底向上的研究方法，该方法赋予组成系统的主体以简单的规则和关系，通过仿真来重现真实世界的复杂现象。这为人们认识和理解复杂适应系统提供了新思路和新视野。 　　 　　三、CAS理论的基础概念在企业中的体现 　　 　　企业理论发展到今天，传统的机械管理理论已不再适用。事实上，在管理领域，系统思想已经日渐深入到管理理论之中。用于构建CAS理论的基础概念在企业系统中都可以得到相应的解释。具体表现在： 　　1.聚集:企业内部团队、非正式组织的形成过程，企业并购、企业重组、重大企业变革等活动，企业集团、战略联盟的形成与演变，以及供应链管理问题，都从一定程度上反映了聚集的概念和现象。因为它们都是在一定条件下由个体组成的新的聚集体。 　　2.非线性:系统的非线性相互作用所包括的系统内部关系至少是双向的，循环反复的和动态的。企业内部的主体之间的相互作用，以及企业与外部环境之间所存在的各种反馈作用都是非线性作用关系。 　　3.流:在企业运营过程中，流是最重要的概念。无论企业内部之间还是企业与环境之间都存在着物流、人员流、资金流和信息流的输入及输出。系统的开放性是流存在的基础。企业与外部环境之间各资源流的协调一致会直接影响到企业对外部环境变化的适应能力和反应速度。 　　4.多样性:在系统适应环境的过程中，个体之间的差异会发展与壮大，并导致个体分化。企业内部各个部门的分工与职能专业化就是由于企业规模的发展壮大导致的。同时，企业要求每个员工发挥个人潜能和特质，以实现创新。决策的科学化、民主化，充分吸收多种意见和看法，以及智囊团参与决策都体现了多样性的特点。企业内个体的多样化增强了企业对外界环境的感知力与判断能力，从而提高了组织整体的智商。 　　5.标识：标识在个体与环境的相互作用中非常重要，在企业中，企业文化建设、日常管理沟通和建设 学习 型组织都涉及到子主体（员工和团队）与企业环境的相互作用。企业可以用商标来标识本公司的产品，实际上标识也可以是一种无形的东西，如“良好的售后服务”就可以是一个公司的标识，这种有形和无形的标识往往相互作用，形成一种综合的标识，例如，企业的“品牌”，它是企业区别于其他企业而存在的根本。 　　6.内部模型：员工是复杂的智能体，由于人的特殊性，员工能够根据环境的变化，及时调节自身行为，并根据 历史 经验预测未来。个人的知识水平、文化水平、阅历、道德修养等决定个人对未来事物的预测能力。而企业内部的组织结构，管理制度，激励约束机制和公司治理机制，都使企业能够适应环境变化，预期未来发展趋势。 　　7.积木：企业可以重新安排组合内部资源，改变组合方式，协调各种相关能力，这样能提高企业运