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　　企业知识管理主体解析 企业知识管理主体解析 2001-07-02 摘要：21世纪将是知识经济时代，企业管理正发生着由对实物的管理转向对知识的管理的转变。知识管理是知识经济时代企业崭新的管理模式，如何卓有成效地进行知识管理已成为现代企业管理创新与发展亟待解决的重大问题。本文对知识管理主体的构成、知识管理主体各构成部分的基本职能和知识管理的主要工具――知识管理信息系统进行了研究，提出了我国企业面临知识管理浪潮所应采取的对策。 一、知识管理主体的构成 知识管理是知识管理者通过现代化的工具改变企业员工的工作态度和行为，建立开放和信任的企业内部环境，使得员工去合作开发和共享知识资源，完成更艰难的任务，产生更好的效益，达到更高的目标。知识管理主要包括知识管理主体、知识管理工具和知识管理客体三要素。人是知识的载体，在知识管理的三要素中，知识管理主体既要设计和使用知识管理工具，更要对知识携带者进行管理，从而能更有效地开发、传播、共享、创新和应用知识，具有能动性和灵活性，是知识管理的灵魂和关键”。 目前在美国和欧洲的许多企业中，已经任命了知识主管(CKO，ChiefKnoL和PERL脚本 ●结构化或重构企业知识库 ●安装和维护知识自生软件的正常运行 ●协助非专门的知识管理者共享和开发内部和外部知识资源 对于非专门的知识管理者来说，在知识管理中，他们的知识是企业最为重要的知识。他们要管理他们自己范围内的知识： ●记录他们的工作经验 ●将工作经验转换为知识 ●利用知识进行生产 ●最大限度地将隐性知识转换为可编码的知识。 三、企业知识管理信息系统 以往企业使用计算机的目的是为了提高生产率，减少数据输入和数据传递过程中的错误率，减少人的重复劳动，企业管理信息系统是服务于战术性目标的，是人类肢体的延伸。但随着信息技术、数据库技术和通信技术的飞速发展和因特网的爆炸式普及，企业管理信息系统发生了根本性的变化，针对知识管理的知识管理信息系统成了企业管理信息系统的重要组成部分和企业知识管理的最主要工具。企业知识管理信息系统已经不再是简单的服务于企业的战术性目标，而是开始服务于战略性的目标，是为了使得企业在管理上更清晰、透明，占领更大的市场份额和获取更大的经营效益，知识管理信息系统已成为知识管理主体大脑的延伸和知识管理主体的脑外系统。一般来说，知识管理信息系统由三个层次组成(如图2所示)。最底层是计算机网络和知识库层，用于知识的存储和共享，为计算机服务层提供服务；第二层是计算机服务层(系统软件层)，属于管理平台，用于支持不同部门的管理需求；第三层是应用软件层，是基于第二层管理平台的二次开发软件，属于应用平台，用于面向用户具体知识的分类、传播、共享和应用。 图2知识管理信息系统 知识管理信息系统作为知识管理的主要工具应能提供以下基本服务：第一，自动识别企业的关键性知识，并将其进行组织、整理和综合，然后存放于基于计算的知识库或知识仓库中，建立知识库中知识之间的联系；第二，知识管理信息系统本身作为一种知识，要能够实现自生，即能够分析每个具体用户独特的工作性质和需求，主动去更改其功能，把员工所需要的知识自动及时传递给员工；第三，提供知识创新和维护的技术工具；第四，提供功能强大、简单便捷的搜索工具，方便特定用户从知识库中提取特定结构形式的知识，以最大限度地实现知识的共享。 四、面对知识管理我国企业的对策 知识管理作为一种全新的企业经营管理模式，是企业经济发展到一个崭新阶段的产物。随着工业经济向知识经济的转换，知识管理将遍及整个经济领域，企业将愈来愈依赖于知识管理来获取新的竞争优势。面对知识管理的浪潮，中国企业如想在未来世界企业强林中占有一席之地，就必须采取相应的对策。 1．营造崭新的企业文化企业领导要切实转变观念，在企业中树立知识资本的新概念，使企业内全体员工高度重视专业技术知识的学习和应用，领悟到知识是企业生存、发展和获利的核心资源，意识到自己是知识管理主体的＝部分，自觉地把知识的生产、传播、共享、应用和创新作为自身工作的一个重要组成部分。 2．进行组织管理方式的创新在组织管理方式上，传统的以经验进行管理的家长制及缺乏灵活性的、依职能和职位分层的科层等级制度已不能适应知识管理的要求，客观上就要求企业的组织管理方式必须转变为有利于知识的迅速传播、共享、应用和创新的网状结构。富有弹性的网状结构能够对经营环境和市场的变化作出快速响应，从而提高企业绩效。 3．在组织管理的结构上进行创新知识作为企业的稀缺资源，应有专门的人员和部门来进行管理，这就要求设立知识主管和知识管理部门。知识管理部门可以由企业内部的信息管理部门或图书资料管理部门转变而来，也可以由企业的若干部