第五章商品与顾客心理下.pptVIP

学习内容 一、新产品与顾客心理 二、产品生命周期 三、商标、CIS设计与包装心理* 四、商品的价格心理  3、新产品对顾客心理的影响 （1）记忆测试：检测名字是否容易被记住。 （2）学习测试：确定名字是否顺口易叫。 （3）偏好测试：确定哪一个名字受欢迎。 （4）联想测试：确定候选名字让消费者联想到什么。 4、新产品开发的风险： 新产品的失败率：消费品40%；工业品20%；服务产品18% 失败原因：（1）对市场判断失误——30%； （2）对技术发展判断失误——30%； （3）对生产和费用判断失误——20%； （4）组织管理不善——15% （三）CIS的含义及产生 CIS (corporate identity system) 企业识别系统。 1907年，德国AEC公司用图案作为企业的标志并用于产品包装上； 1933年，英国开始设计； 1956年，美国商用公司成功导入CIS系统。 目前有美国型、日本型CIS CIS的组成及基本特征 （四）CIS的功能 1、识别功能 （1）语言识别 “海尔，真诚到永远” （2）图像识别 （3）色彩识别 2、管理功能 3、传播功能 4、激励功能 5、感召功能 （五）CIS的设计 设计原则 以MIS为核心，兼顾民族特色与世界潮流，合法，审美 CIS 设计方法 1、头脑风暴法 5-10人 2、德乐菲法 3-5轮的专家调查与总结 3、择优录取法 4、形态分析法 对3-7个因素多次形态组合 5、类比法 （六）商品包装心理 《韩非子?外储说左上》 “买椟还珠”。 “佛靠金装，货靠包装”。 “人靠衣裳马靠鞍”、“三分长相，七分打扮” 1、识别功能。使消费者在短时间内分辩出来，唤起购买意向。 2、便利功能。使消费者在购买和使用时感到方便。 3、美化功能。包装的艺术性会引起消费者的购买动机。 4、增值功能。良好的，具有某种象征意义的包装，无形中会使消费者似乎获得了某种名誉、 地?位和身份。 四、商品的价格心理 1、高价法 2、低价法 3、层次法 4、尾数法 5、折价法 6、附加法 安 踏 华伦天奴 飘 柔 雅芳化妆品 旺仔小馒头 波导手机 厦新手机 好利来蛋糕 柒牌男装 剑南春 天王表 新飞冰箱 上好佳 雅客V9 * * * 一、新产品与顾客心理Ｐ７２ 1、新产品概念的定位　　Ｐ７２ 2、新产品的心理概念的测试（小包装）： 　　　“一种粉状牛奶饮品，用于成人即食早餐所需要的营养，且口味好、使用方便。该产品打算制成三种口味：巧克力、香草、草莓，产品使用盒装，一盒装十包，卖八元钱” 　　　（１）请命名 （2）谈谈你对此产品开发的看法。 * 产品生命周期的概念 一件新产品自开发过程结束，从投入市场开始到被淘汰为止，均有一个投入、成长、成熟至衰老的过程，这一过程被称为产品生命周期。 投入期： 成长期： 成熟期： 衰老期： 二、 产品生命周期 P75 * （一）商品名称心理（见第五章上） （二）商标心理（P79） 品牌——Brand 品牌包括：品名（语言称谓） 标志（符号、图案） 商标（注册） 商标——Trademark 商标是指受法律保护的品牌或品牌中的某一部分 三、商标与CIS设计 MIS* 理念识别系统 VIS 视觉识别系统 EIS 环境识别系统 AIS 听觉识别系统 BIS 行为识别系统 第四章 人的个性 1、顶新国际集团总裁 魏应州 MIS：致力于构建企业健全的人格 顶新集团的标志是“一滴油”的形状 “人” 以人为本 魏应洲说：精神理念是企业的心； 行为活动是企业的手； 视觉行貌是企业的脸。 组建企业也要像塑造人一样，极力构建企业健全的人格。 1、诚实：为人之本，做事、交朋友不失诚信之心； 原料真实，价格公道，做事认真， 坦诚相见，守信守约。 2、务实：为人之道，脚踏实地，不好高骛远； 符合大陆人的中国情怀。 3、创新：超越别人的前提，是成长的重要条件。 创造出自己的特色和品格。 宝 马（品名） （标志） 李 宁（品名） （标志） （标志） 酷 儿（品名） QOO（商标） 统一的标识、工作程序要求等。 1、类似包装策略 2、差异包装策略 3、复用包装策略 4、附赠包装策略 5、华贵包装策略 6、礼