营销员必须修读课3–29.pptVIP

营销员必修课——如何提升自身素质 王 玲 保险公司的素质问题 保险公司培训的特点——缺失素质教育 大早会、二早会都以业务激励与追踪有关 要想客户选择你、跟你签单、你就得“给客户一个理由来选择你”！ 有素质的优秀营销员——做个人品牌——团队品牌——市场竞争力提升 什么是素质？ 《辞海》对素质一次的意义为“完成某种活动所必需的基本条件”。 “百度搜索”答案为：素质又称“能力”、“资质”、“才干”等。是驱动营销员产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合。它反映的是营销员的知识、技能、个性与驱动力等。 素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。 也就是说，素质是多种优秀品质的综合体现，也是一个人内涵素养的自然流露。 营销员要把保险卖给不同的客户，而客户在接受保险之前必然是首先接受了卖给他保险的那个营销员。 可见，营销员不单单是推销技能能否高超的问题了，他还应当是一个素质较高的人。只有这样才能更容易被客户接纳，从而使保险销售变得更加顺畅。因此，提高自身的专业素质是一个营销员的必修课。 客户在签单以后，一般都会与之前有一个很大的转变。会由不愿见营销员转变为希望与那个与他签单的营销员经常见面、聊天，这样会使他感觉心里踏实。（心理安全需求）。 遗憾的是，大部分营销员在签单后，也会有个很大的转变，由原来的千方百计见到客户，转变为懒得见客户了。有的甚至连保单都懒得去送。在他们看来，只有见新客户，才能上新业务，多上新业务才能产生新收益。 如此一来，大量的问题就出现了：客户开始不信、产生顾虑和疑惑，进而引发双方纠纷，客户退保、投诉、负面宣传等接踵而来。而这一切所反映的一个中心而重心的问题依然是营销员的素质问题。所以，客户十分期待营销员提升素质！ 《论语·为政篇》 王 玲  吾十有五而至于学，三十而立，四十 而不惑，五十而知天命，六十而顺， 七十而从心所欲，不逾矩。 “吾十有五而志于学” “吾十有五而志于学”这句话点出了十五岁是孔子人生的第一阶段。初中毕业之时，就要做出决定，明白以后学什么东西。就是应当明白自己这一辈子是要干什么，要朝哪儿个方向去学习，不能再犹豫不定，浪费时光了。 “三十而立” “三十而立”，一个人十五岁的时候，确定了自己的志向，然后朝此方向摸索前行十五年，大概就可以归纳出自己这辈子的几个原则了。人生原则这样的事，在太年轻的时候不可以太过坚持，但是到了三十岁还没有，那无疑是更可怕的事。 “四十不惑” “四十而不惑”，根据三十岁确定的原则不断尝试和实践，然后看成效怎么样，再过十年，你才可以说，好了，我这辈子大概就这么走下去了。“四十不惑”是对自己的原则不惑，对其他事情当然还有“惑”的地方，孔子主张活到老学到老，如果四十就不惑，那不是什么都不用学了？没有迷惑的人就是圣人了。 人到四十，对自己的人生目标，人生的方向和所要坚持的原则，应当不惑！ “五十而知天命” 人活五十回头一看，会发现自己一路走来，好像都是有一只手在安排，非这样不可，其实之所以会这样，都是自己从小到大点滴累积起来的结果。 每个人要替自己负100%的责任，一个人每二十年会变一次，社会的世代交替，差不多也是二十年一次。你现在三十岁，就要替将来五十岁的时候负责任。一个人到了五十岁，就知道不怨天尤人，一切都是自己造成的。 “六十而耳顺” 五十岁，我们知道这样一句话：我们一生的努力就在证明自己有什么样的命。命是谁造成的？是自己造成的，是自己造出自己这样的命运，又能抱怨谁呢？认了！能不能重来？人生最奥妙的，就是你永远没有办法重来，所以，“六十而耳顺”。 孔子一生分为两个阶段，一个是四十岁以前，一个是五十岁以后。孔子讲了一句话说一个人到了四五十岁，还搞不清楚自己是干嘛的？大概这辈子就算了，孔子讲的很清楚，四十岁到五十岁是人生最重大的关键。五十岁以前要“尽人事”，排除万难，不管别人说什么，你就全力去做。 营销人生须知 你不勇敢，没人替你坚强； 自己选择的路，跪着也要走完； 不要拖延要积极，不要心动要行动； 拥有梦想只是一种智力； 实现梦想才是一种能力； 成功的人做别人不愿做的事； 做别人不敢做的事； 做别人做不到的事 * *