高效能思维习惯﹒.pptVIP

课程的内容 个人使命宣言 积极的心态 有效的时间管理 双赢思维 同理心倾听 建立良好的人际关系 单元1：个人使命宣言 确定个人使命宣言 挑战舒适区 设定目标的5个关键步骤 达成目标的12个关键步骤 个人使命宣言 挑战舒适区 起草个人使命宣言 我们要将一个人成功地送上月球，并能使他安全地返回地球。 “让每一个办公桌和每一个家庭都有一台计算机。” 提供优质培训课程VS成为“五星讲师” 自由选择 四种人类的天赋潜能 影响圈 主动积极的行动 积极心态 案例讨论:小海豚的困惑 积极心态 案例分析: 积极心态 人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。 四种人类天赋潜能 四种人类天赋潜能 主动积极—— 我还是迟到了，明 天我一定要更加提前一 点…… 被动消极—— 这实在令人生气！因为塞 车我无法按时到，我已经 起床够早的啦… 四种人类天赋潜能 我很明白这次培训对 我很重要。我一定要好 好珍惜这次机会。 被动消极—— 路上塞车，这个我也不想 啊，可是没有办法啊 消极被动者常归因于三种决定因素 遗传的（我们遗传的特性） 我老祖辈传下的 心理的（我们的成长） 我父母造成的 环境的（我们周遭的状况） 我的老板、配偶或经济因素导致的 单元3：有效的时间管理 要事第一 时间矩阵图 80/20原则 有效计划 有效的时间管理 鹅卵石的故事 有效的时间管理 普通人的时间安排 成功人士的时间安排 单元5：同理心倾听 认识同理心 同理心倾听 同理心训练 同理心倾听 倾听的目的? 基本原则 －－下处方前必须先诊断 －－了解是来自于倾听 主要思维 －－我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解。 －－如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。 Ignoring 忽视 Pretend Listening 假装听 Selective Listening: 选择性倾听 Attentive Listening: 留意的听 Empathic Listening: 同理心倾听 自传式的回应 自传式的回应的效能 自传式的回应的效能 同理心倾听 课程回顾 个人使命宣言舒适区\设定目标的5个关键步骤\达成目标的12个关键步骤 积极的心态自由选择\四种人类的天赋潜能\影响圈与关切圈 有效的时间管理时间矩阵图\4D原则\80/20原则 双赢思维(游戏) 同理心倾听倾听的五个层次\自传式回应 建立良好的人际关系人际关系的障碍\情感帐户 时间矩阵图 虚假的 必要的 危机 有限期的任务 项目 计划 准备 建立关系 真正的创新 领导的 干扰 一些会议 一些报告 浪费的 逃避的活动 4 D 原 则 DO IT NOW DO IT LATER DELEGATE DON’T DO IT 稍后做 授权 不做 立即做 25-30% 15% 50-60% 2-3% 25-30% 15% 50-60% 2-3% 25-30% 15% 50-60% 2-3% 20-25% 65-80% 15% 1% 基本原则 主要思维 主要流程 相互利益能建立有效长久的人际关系 我寻求别人的利益也照顾自己的利益 要得到更加的成果，我以互赖合作代替独立竞争 以平衡勇气及关照来寻求相互利益 尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果 单元4：双赢思维 —— 富足/匮乏的心态 —— * 富足的心态 （相信宇宙有足够的资源提供给每个人） * 匮乏的心态 （资源不足够供给每个人,我一定要先得到） 双赢思维 什么是同理心 同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 请用你们的手指摆一个“人”字 说明——我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。 认识同理心 1）同理心并非等同于同情心。 2）同理心不是天生的，是可以培养的。 3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。 认识同理心 倾听的艺术 倾听的五个层次 给予建议、对策、劝告 建议 以自己的经验去诠释别人的动机及行动 诠释 以自己的观点及动机去问问题 探寻 判断，同意/不同意 评估 在下列状况下具有效能： 当对方沟通的性质是逻辑的 当对方征询你的意见来协助时 当你与对方的情感帐户额度很高时 在下列状况下会无效： 对方只是要找个人听他说话 对方表达及探究自己感受时只按照自己步调 及方向 当对方的沟通充满情绪时 “Do you really understand what I mean? 你真的知道我的意思吗？ Technique 技巧 Motive 动机 Attitude 态度 当对方的沟通充满情