5064客户投诉,折弯发黑划伤范例.ppt

C01050640000 产品表面划伤,折弯发黑改善报告 报 告 人：范小文 时间：2015-11-27 报告目录 一、不良现象描述 二、改善小组成立 三、临时对策 四、原因分析 五、长期改善对策 六、改善效果追踪确认 七、结案及祝贺团队 特鼎金屬工業（昆山）有限公司 List 1-不良现象描述 接特鼎投诉C01050640000折弯发黑，划伤，交货1080pcs，不良比例为33.33%。 料号：C01050640000； 图片如下 特鼎金屬工業（昆山）有限公司 List 2-改善小组成立 特鼎金屬工業（昆山）有限公司 List 3-临时改善措施： 1.全五厂内库存：603pcs，厂内库存全部返工，挑选划伤58pcs，报废处理. 2.去客户端确认不良现象，并派人随线重工。 3.立即成立品质改善小组，分析原因并提出解决措施。 特鼎金屬工業（昆山）有限公司 机 料 法 环 人 划伤，折弯发黑 根本原因总结见下页 特鼎金屬工業（昆山）有限公司 N/A List 4-根本原因分析： 模具折弯处生锈 1.装箱人员工作马虎大意 N/A 员工放取手法不正确 2.员工放取手法不对 根本原因总结： 1.模具折弯处因为表面生锈，导致折弯过程因生锈产生的锈迹造成产品模印，发现时模具应该重新抛光完毕。 2.装箱人员粗心大意，未将泡棉完全卡住产品就进行装箱，导致产品互相之间碰撞挤压，造成产品划伤。 3.员工作业放取产品时，并没有上下放取，而是水平在模具上推拉，导致产品表面划伤。 特鼎金屬工業（昆山）有限公司 List 5-永久改善措施： 1.对模具进行抛光处理，并要求模修每次在架模后对模具进行检查，确认没有生锈等异常，才可以进行生产，并在模具卸掉后喷防锈油，防止生锈。 2.生产产品时，对全体员工进行开会宣导。并重新定义检验指导书，如下图： 3.放取产品时，要求垂直放取，以减少摩擦面积。 特鼎金屬工業（昆山）有限公司 List 6-效果确认: 导入方案改善后出货连续追踪三批100%全检，验证改善对策的有效性 特鼎金屬工業（昆山）有限公司 List 7-祝贺结案： 通过方案同时导入，将不再会出现类似之不良状况 ----- End ------ 特鼎金屬工業（昆山）有限公司