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浅论知识管理战略与创新行为的关系:组织基础的调节作用 　摘要:知识管理战略是影响企业创新行为的重要因素。既有文献认为知识管理战略应与组织基础相匹配,但对“如何匹配”研究较少。文章分析了组织结构、组织文化和信息技术等组织基础要素对知识管理战略与企业创新行为之间关系的调节作用,提出了若干研究命题并构建了概念模型。 　　关键词:知识管理战略;探索式创新;利用式创新;组织基础;调节效应 　　 　　一、 引言 　　很多文献提出“知识管理战略应与组织基础(Infrastructure)相匹配”,而关于“如何匹配”,相关文献的探讨却非常简略。因此,本文尝试分析组织基础对知识管理战略与创新行为之间关系的调节作用,希望补充现有的理论分析,并为企业实践提供参考。 　　二、 知识管理战略对创新行为的直接影响 　　探索式创新和利用式创新主要依据创新的幅度和知识基础来区分。探索式创新是一种大幅度的、激进的创新行为,强调获取和创造全新的知识,力求脱离和超越企业现有的知识基础。相反,利用式创新是一种小幅度的、渐进的创新行为,强调以企业现有的知识基础为依托,对已有知识进行提炼、整合、强化和改进(Jansen et al,2006)。 　　依据企业所注重的知识内涵,可将知识管理战略分为编码化战略(Codification)和人际化战略(Personalization)。编码化战略是指企业将知识编码,存储于文档或结构化的数据库中,便于组织成员获取和使用。人际化战略是指企业认为知识和人是不可分割的,知识存储于员工头脑和人际网络中,因此通过鼓励人际交流、营造人际网络来管理知识(Hansen et al,1999)。 　　探索式创新强调新知识的创造,这可以通过逻辑分析和直觉创意两个途径来实现。逻辑分析主要基于显性知识,通过归纳和演绎的方法创造新的知识。直觉和创意主要基于隐性知识,在情境和经验的辅助下创造新的知识。编码化战略为逻辑分析提供了良好的知识平台;人际化战略强调面对面的沟通,可以促进直觉和创意的交流。所以,编码化战略和人际化战略能够从不同途径促进新知识的创造,进而促进探索式创新(Merali,2001;李忆,司有和,2009)。 　　利用式创新重视对既有知识的强化、整合和改进。组织所拥有的知识只有在周期性的反复运用中才能得到检验、强化和改进,为此,必须使组织中的知识能够最大限度地、便利地被组织成员获取。编码化战略将知识整理成为结构化的知识库,方便了组织成员的提取和使用。人际化战略便于组织成员相互交流知识使用过程中的经验和体会等隐性知识,加深了组织成员对既有知识的理解,增加了改进既有知识的途径和机会。因此,编码化战略和人际化战略能够从不同途径促进现有知识的改进,从而促进利用式创新(Subramaniam Youndt,2005;Hansen Haas,2001;李忆、司有和,2009)。 　　由此,提出如下研究命题: 　　命题1a:编码化战略对探索式创新有正向影响。 　　命题1b:人际化战略对探索式创新有正向影响。 　　命题1c:编码化战略对利用式创新有正向影响。 　　命题1d:人际化战略对利用式创新有正向影响。 　　三、 组织基础的调节作用 　　1. 组织基础。与企业知识管理和创新行为有关的组织基础包括了诸多要素,可归纳为组织结构、组织文化和信息技术三个方面(Gold,2001;Lee Choi,2003)。 　　组织结构描述组织的框架体系,代表了组织中正式的控制机制,通常用集权化和正规化两个特征来衡量。 　　组织文化指隐藏在组织中的由员工们共享的一套核心价值观、信念、认知和规范等,代表了组织中非正式的控制机制。合作、信任的组织文化能够促进知识创造(Lee Choi,2003)。在中国企业中,合作和信任这两个要素经常被包含在文化的同一个维度之中(Tsui et al,2006)。因此,本文主要探讨兼有合作和信任特征的组织文化,称之为“合作型文化”。 　　信息技术对知识的传递、存储和创造都有重要影响。本文用“信息技术能力”(IT competency)这一变量来代表与信息技术有关的组织基础要素(Tippins Sohi,2003)。该变量主要描述企业运用信息技术的程度以及掌握信息技术相关知识的程度,包括信息系统软硬件投资、信息技术部门建制、企业储备的信息技术知识以及运用信息技术的水平等内容。 　　2. 组织基础对知识管理战略与创新行为关系的调节作用。 　　(1)集权化的调节作用。集权化使沟通渠道变窄,减少了组织成员的横向沟通,人际交流受到抑制(Lee Choi,2003),因此人际化战略的作用效果被削弱。同时,集权化组织中,大量信息和知识需通过集权中心进行交换(Lin Germain,2003),在这种情况下