市场营销道德问题及对策分析.docx

市场营销道德问题及对策分析 摘 要：顺应时代发展，可供广大消费者选择的商品越来越多。企业既为国家以及社会的发展做出了巨大的贡献，又不可避免的产生了一些问题，如一些不道德的商人和企业为了追寻个人利益，而忽视他人及国家的利益，做出了不道德的行为——假冒伪劣产品以次充好、虚假广告、虚假价格。本文针对不道德市场营销对广大消费者利益和市场经济发展所产生的不利影响进行分析，同时，提出建议措施。 关键词：市场营销；道德； 一、前言 企业不能不考虑自身的形象问题。如果企业做出不道德的行为，这不仅会使市场经济不能够得到健康的发展，还会损害了消费者的利益。一个企业一旦失去了消费者，就意味着这个企业无法继续发展下去。市场营销中的道德问题值得广大企业重视。因此，市场营销中的道德问题的社科探讨和研究就显得尤为重要，对于企业、消费者和社会都有着十分重要的 意义。 （一）良好的市场营销道德有利于更好的融入世界经济 国家发展的必然趋势是世界经济一体化。随着社会的发展，走出本国，走向国际的企业越来越多，同时，跨国企业也纷纷来中国投资。即使国与国之间仍旧存在着或多或少的差异，在沟通和合作时也必然会产生各种各样的矛盾，但是，世界经济一体化的发展却无法忽视。因此，良好的市场营销道德对于跨国经营、国际营销和更好的融入世界经济是具有重要的意义的。 （二）良好的市场营销道德有利于营销活动的展开 社会市场营销的核心理念是消费者，企业必须做到其市场营销活动的诚信经营、信守承诺。实践表明，消费者的信任是基于企业的信誉和合法的经营两方面的。如果企业的产品在质量和服务上面都得到了消费者的满意，就会拥有稳定的客户群体，这样有助于企业长效和稳定的经济发展。 （三）良好的市场营销道德为管理机构提供工作依据 企业的营销活动只单一的用法律规范去衡量，难以保证消费者应有的利益，因为有些企业的营销活动用道德规范去衡量的时候会发现有失偏颇，出现合法不合情、守法不道德的情况。在市场经济条件下，单一的盈利性活动不适合企业的活动开展及发展。市场营销活动应同样包含社会性和公益性，是一种满足消费者需要的活动。这种属性就决定了企业经营行为不仅要守法，还要遵循道德规范，承担一定的责任。 二、我国市场营销行为方面所存在的主要问题 从社会环境到企业自身，自高层管理人员到底层销售职员，在企业营销方面，各种问题层出不穷。而对于消费者来说，其自身的自我保护意识薄弱，也成为了不道德商人的突破口之一。 （一）企业外部原因 1.市场经济本身的原因。 利益最大化在市场经济中是必然存在的。在这种情况下，企业很容易就会因自身利益而忽视消费者利益。这种个人主义驱使企业变得越来越唯利是图，不折手段的从消费者身上获取利益。 2.市场法规不完善。 随着我国经济的快速发展，市场需求越大，企业利益也就越大。新法规没有及时出台，无法限制企业利用不法手段来达到其利益目的。 3.市场管理不完善。 管理机构太过复杂，以至于出现办事效率低和互相推脱责任等问题。有的执法人员其自身的文化及道德水平不高，致使执法不严的现象出现，给企业有了可乘之机。 （二）企业内部原因 1.追求利益最大化。 有的企业过分的追求利益最大化，忽视社会发展和消费者，导致市场经济不能健康发展。长此以往下去，这些企业必回收到舆论的谴责和法律的严惩。 2.企业高层管理人员素质参差不齐。 企业的领导者影响着企业的发展方向。如果，一个企业其重要组成人员知识水平不高，则会影响其整体的道德水平，长此以往，企业就会变得贪婪成性。 3.消费者本身的原因。 消费者身上也存在着自我保护意识薄弱、不健康消费心理等问题。消费者如果不能用法律保护自己，或盲目跟风，则会给不法企业可乘之机。 三、解决我国市场营销道德问题的对策 （一）完善法制 完善的法制建设对不法企业有很大的约束作用。在有法可依的前提下，那些不法企业就不会以身试法。有了相应的法律，即使企业侵犯到了消费者的权益，消费者也可以收到法律的保护。 （二）加强消费者自我保护意识 在中国的市场中，企业往往占据着主导地位，消费者被动的受企业的影响。在消费者不了解一项产品的时候，企业往往能通过夸大的宣传来吸引消费者进行产品的购买。所以，消费者必须加强自我保护的意识，在企业侵犯到自己的权益的时候，通过法律途径来维护自身的利益。 （三）加强企业内部管理 1.建立正确、健康的企业文化。 企业文化对企业员工有着很大的影响。它是一个公司的灵魂。企业文化的传承和??展对一个企业来说是尤为重要的。如果，企业的文化是以消费者为中心来考虑，则其职员也会遵循这一点。这样，企业在不断发展的时候，就不会偏离其初衷。 2.树立道德榜样领导者。 领导者的行为规范严重的影响到其下属。作为一个领导，他对其属下的员工起着榜样的作用。职工无时无刻不在注意着领导者的一言一行。领导者以身作则，其思想