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条文讲解 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标, 质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的, 并与质量方针保持一致。 条文讲解 5.4.3 质量管理体系策划 最高管理者应确保: a)对质量管理体系进行策划,以满足质量目标以及4.1的要求 b)在对质量管理体系的变更进行策划和实施时,保持质量管 理体系的完整性。 条文讲解 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 最高管理者应确保组织内的职责和权限得到规定、形成文件 和沟通。 最高管理者应确定所有质量有影响的管理、执行和验证工作 的人员的相互关系,并应确保其完成这些任务所必要的独立性和 权限。 注:国家或地方法规可能要求对特殊人员的任命,这些人员 负责的活动涉及到对从生产后阶段获取经验的监视及不良事件的 报告。 条文讲解 5.5.2 管理者代表 最高管理者应指定一名管理者,无论该成员在其他方面的职责 如何,应具有以下方面的职责和权限: a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持; b) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 c) 确保在整个组织内提高满足顾客和法规要求的意识。 注:管理者赌注职责可质量管理体系有关事宜的外部联络。 条文讲解 5.5.3 内部沟通 最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程,并确保对 质量管理体系的有效性进行沟通。 条文讲解 5.6 管理评审 5.6.1 总则 最高管理者应策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其 持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理休系 改进的机会和变更的需要,包括质量方针和质量目标。 应保持管理评审的记录。 条文讲解 5.6.2 评审输入 管理评审的输入应包括以下方面的信息: a) 审核结果; b) 顾客反馈; c) 过程的业绩和产品的符合性; d) 预防和纠正措施的状况; e)以往管理评审的跟踪措施; f) 可能影响质量管理体系的变更; g) 改进的建议。 h) 新的或修订的法规要求。 条文讲解 5.6.3 评审输出 管理有评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施: a) 保持质量管理体系及其过程有效性所需的改进; b) 与顾客要求有关的产品改进; c) 资源需求。 第六章 资源提供 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 条文讲解 条文讲解 6 资源管理 6.1 资源提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源: a)实施质量管理体系并保持其有效性; b)满足法规和顾客要求。 条文讲解 6.2 人力资源 6.2.1 总则 基于适当的教育、培训,技能和经验,从事影响产品质量工 作的人员应是能够胜任的。 条文讲解 6.2.2 能力、意识和培训 组织应: a) 确定从事影响产品质量工作人员所必要的能力; b) 提供培训或采取其他措施以满足这些需求; c) 评价所采取措施的有效性; d) 确保员工所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现 质量目标作出贡献; e) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录。 注: 国家或地区法规可能要求组织建立用于识别培训需求的 形成文件的程序。 条文讲解 6.3 基础设施 组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。 适用时,基础设施包括: a) 建筑物、工作场所的相关的设施; b) 过程设备(硬件和软件); c) 支持性服务(如运输或通讯)。 当维护活动或缺少这种维护活动可能影响产品质量时,组织应 建立形成文件的维护活动要求,包括他们的频次。 应保持此类维护记录。 条文讲解 5.4 工作环境 组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。 下列要求应适用: a)若人员与产品或工作环境的接触会对产品质量有不利的影响, 则组织应建立对人员的健康、清洁

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