ROCK儿童智能手表常见问题20151113剖析.doc

小叽儿童定位手表手机?常见问题 手表适合大多数人使用，但外观和细节功能上更偏向3-12岁的孩子。 2.此手表是双向通话的吗？ 是的。 3.此手表可以用水冲洗吗？ 手表支持生活防水. 4.手表有接收短信功能吗？ 有的。屏幕会显示最新一条短信。 5.打开APP扫描二维码绑定手表时，无法扫描怎么办？ 1).退出APP，打开相机应用，确认相机功能正常； 2).打开安全软件（如360安全卫士，百度卫士等）确认没有关闭小叽手表APP的相机功能。 6.通话质量怎么样？ 手表通话的效果跟手机是基本一样的，通话信号质量跟您当地的移动/联通 信号有关。 7.影响上课吗？ 不影响！手表有“防打扰时段”功能，家长可在APP设置孩子上课的时间段，在这段手表不会工作，避免打扰孩子上课。 8.可以添加多少个亲情号码或短号？ 通过家长端APP的号码管理可以添加30多个亲情号码和短号。 9.一个手表可以让几个家人绑定？ 一个手表可以让10个家长（手机）绑定，完全满足一般看护需求。 10.定位的准确度怎么样？ 手表定位是通过GPS、WIFI、基站三种技术实现的。当显示为GPS定位时，定位的精准度为20-30米左右。当显示为WIFI定位时，定位的精准度在100米左右。由于定位受建筑物，天气等环境因素影响较大，因此难免出现定位偏差加大的情况。 11.我买了东西怎么没有发票呢？ 想要发票的家长们，下单之前记得勾选【普通发票】，然后我们的发票会随 着商品一同给您发出哦！ 12. 设置了防打扰时间段后，哪些人可以拨打手表？ sos、亲情1、亲情2可以拨打，手表屏幕会显示拨打，但手表是不会有响铃和震动。 13. 设置防打扰时段后，手表可以打哪些电话？ 手表通讯录里的号码都可以拨打 14、小叽手表使用什么样的电话卡？ 注：关于流量，建议购买运营商包月流量套餐。月租一般3~5块含50-200M流量 正常使用30~50M左右即可。 家长手机要求：苹果7.0 ， Android 4.0以上手机。 15、手表连接的正常状态 屏幕显示说明： 1）、心形：有心形出现，数据业务正常，表示手机和手表可以同步信息了，无心形无法进行定位和数据同步。 2）、信号柱：显示当前网络情况，网络差时可能会导致手表离线另外增加耗电。 注：如果手表无信号，可能卡插错了。请将卡取出，芯片朝上，缺角朝外推进卡槽或重启手表。 如果有信号无心，先检查自己的卡数据类型。有的卡是定向4g或3g流量包，没开通2g，请拨打运营商电话开通2g数据通道！！大部分地区默认开通了2g，少部分地区沒开通请咨询当地客服代表。 16、充电小贴士 首次使用请先充满电。充电注意：猫头向上插入手表左侧充电孔。 充头使用1A的手机充头即可。充电时手表会有电量不断变化的图标显示，指示灯为红色。待指示灯变绿后，请继续充电2~3小时，确保初次使用电池充满电。手机充满电后，正常使用一般1~2天。 17、省电小窍门 1）关于耗电问题：建议大家使用出厂时默认的模糊定位（基站+WIFI)，一般在室内的话用这个定位就可以。精准定位GPS在室外才有用。使用精准定位会很耗电。2）定位上报时间：一般情况下，建议使用出厂默认的60分钟上报一次，或者可以改成2或3个小时，上报时间间隔越短越耗电。3）电子围栏：一般情况下不建议开启。这个会很耗电。 4）定时开关机：父母可以根据孩子的作息习惯，设置定时开关机，避免夜间耗电；比如早上7:00开机，晚上9点关机。 18、扫码出现黑屏，无法扫描 亲，可能是您使用摄像机扫码时，拒绝了使用，请您重新启动APP进入扫码，扫码时会弹出一个是否允许的询问框，点“接受”即可，或者在设置里开启相机对小叽APP的使用。 19、如何判断是否假离线 在网络通畅的情况下，如果APP显示手表是离线状态，请自行检测一下是否为假离线，主要原因可能是服务器更新延后，您可以进入“远程管理”，开启“震动响铃”，如果手表响铃并震动，则为假离线状态，不影响使用。 20、远程倾听使用不了 （1）请确认手机和手表网络是否正常 （2）远程倾听回拨的号码设置是否正确 （3）开启远程倾听时，手表端所处的位置信号是否较弱 （4）开启远程倾听时，手表端是否在通话中 21、手表有信号有心，手表状态显示正常，但手机APP上显示离线？ 请您排查以下几个可能： （1）360、QQ管家等保护软件弹出的询问框，点击“允许”，或在保护软件中将小叽设为“信任软件”。 （2） （3）请检查您手机是否设置了流量限制，当流量达到所设定的数值时，则无法连接，请关闭对流量的限制。 22、家庭短号，手表拨出正常，但拨打手表打不通？ （1）请确保手表SIM卡有开通来电显示。（2）手表只识别APP“号码管理”里面设置的