マーケティングリサーチの概念.pptVIP

マーケティングとマーケティングリサーチ マーケティングとは何か？ アメリカ?マーケティング協会の定義 　「個人と組織の目的を満たすような交換を生み出すために、アイデアや財やサービスの考案から、価格設定、プロモーション、そして流通に至るまでを計画し実行するプロセスである」 マーケティングの基本概念 マーケティングの基本概念 ニーズ：現実の状態と望んでいる状態との間のギャップまたは欠乏を感じている状態。 欲求：ニーズが特定のカテゴリーに欲望が向かった状態。 製品：ニーズまたは欲求を満たしうると考えられるもの。（財、サービス、人間、場所、アイデア等） マーケティングの基本概念 価値＝ベネフィット / コスト ベネフィット： 物理的?客観的なベネフィット 精神的な?主観的なベネフィット コスト： 製品入手費用、購入価格、使用?保管費用、廃棄費用。 時間的?労務的?精神的なコスト。 マーケティングの基本概念 顧客満足度：顧客の製品に対する当初期待よりその実際の成果が大きいという心的状態。 交換 市場：特定のニーズやウォンツを持ち、それを交換で満たす意志と能力を有するすべての潜在顧客。 マーケター：他の人からある資源を求め、交換に何かの価値を提供しようとする人。 マーケティング?プロセスと意思決定 マーケティング意思決定と情報 マーケティング情報の種類 社内データの記録ファイ