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职业礼仪 礼仪概说 什么是礼仪 通行证 礼仪的内涵： 礼貌 礼节 仪式 同一个人有不同的感觉 微笑的魅力在哪里？ 学会微笑 社交礼仪——目光接触技巧 社交礼仪——仪表 大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。 [男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项： 社交礼仪——仪态 工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出员工的工作态度和责任感。 坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿： 您的坐姿应该是这样！ 站姿： 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。 [蹲姿]如果你在拾取低处的物件，应保持大方、端庄的蹲姿。 社交礼仪——握手 以下是握手时应注意的几个方面： 社交礼仪——鞠躬 社交礼仪——问候 文明用语 [常用语言]