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企业社会责任先修内部责任 　　整理/李晓栋 　　 　　考察一个企业承担社会责任的能力,其是否有一个和谐、有序、稳定的“企业内部责任”环境是很重要的。一个企业弄不好自己的内部环境,怎么会有更多力气去承担更多的社会责任。 　　 　　最近,一篇评论文章讲述了一个有趣的现象――在不久前的北京奥运会期间,珠海格力电器公司出台了一个“边工作边奥运”的员工福利措施。该公司的员工可以在奥运期间,通过厂区内专门的视频设备,观看奥运比赛。一个貌似“娱乐与游戏”的项目,经过企业的决策讨论,被一本正经地严格执行,这与近年来出现的员工“在家上班”、“携子办公”、“四天工作日”等现象一样,正在越来越多地出现在中国企业之中。 　　美国华特迪士尼公司的创始人华特?迪士尼对此早有见解,他认为:“一顿丰盛的热气腾腾的免费工作午餐,能使你即将衰竭的脑力体力重新振奋。”设立宽松的工作环境,给予员工各种“至厂如家”的措施,不仅能效缓解工作压力,还能调动工作激情。同时,这种对员工的爱护与关怀之心,也是企业提升凝聚力,承担企业社会责任中的“内部责任”的主要方式。 　　企业的社会责任是为国家经济与人类社会做出贡献,但如果企业内部的问题解决不好,企业的产品、质量、安全、市场效益也会随之下降,从而影响整个经济环境。企业社会责任说大也大,说小也小,“千里之行,始于足下”。所以,考察一个企业承担社会责任的能力,其是否有一个和谐、有序、稳定的“企业内部责任”环境是很重要的。一个企业弄不好自己的内部环境,怎么会有更多力气去承担更多的社会责任。 　　 　　要修“社会责任”先修“内部责任” 　　 　　对于企业社会责任要“表里兼修”的道理,世界银行副行长兼首席经济学家林毅夫早有论断。他指出:“企业行为常常会自觉不自觉地超出自身应有的边界,对社会、员工等利益相关者产生可能是不利的影响。为了社会的繁荣和和谐,我们有理由提倡企业加强社会责任感并使企业的外部影响内部化。” 　　除了理论观点,在目前中国企业的发展现状中,企业完善内部责任的问题已日益凸显。在一篇题为“企业履行社会责任的悖论抉择”的文章中,作者指出:企业社会责任从内部做起,对中、小企业尤其是个考验。处于创业或谋求生存阶段的企业由于缺乏社会资源和雄厚的资金,不得不在外部客户、消费者利益与企业职工利益间寻求平衡,从而形成一个企业坐庄,双方博弈的局面。 　　今年7月,湖北报刊就为此报道了一家在企业改制期间濒临破产的中小企业,其负责人如何顶着巨大的压力,在“减员增效”与“安置就业”之间如何做出了艰难的选择,在极为困难的条件下,勇于承担企业责任,重新安置了几百人再就业,未给社会增加一个负担的感人故事,通过“企业内部责任”间接促成社会和谐的企业社会责任。这位叫郑健的企业家提出:“一个职工离职,不仅影响一个家庭生活的稳定,还可能带来一系列社会问题。作为一个负责任的企业家,应当追求的是“企业责任”和“社会责任”的最优化。” 　　而全国人大代表、皇明太阳能集团董事长黄鸣的观点更尖锐。他认为,比如慈善,作为企业社会责任的一部分,应该从企业内部做起,做到内外兼修。在企业内部要有一套关爱职工的机制,当员工及家属有特殊困难的时候,企业要能及时地了解到,并能很快地帮扶到位,这不仅仅是对他物质上的慈善,也是一种精神上的慈善,代表团队没有抛弃他。企业更应让职工树立对用户负责、对社会负责的精神,让产品真正让人放心,诚信生产,诚信经营。 　　 　　员工权益是建立“企业内部责任”的主要方式 　　 　　可喜的是,中国的各类企业正在用各种方式在主动探索各种实现“企业内部责任”的方式。按照中国以儒家为代表的传统道德观,社会责任与道德责任得以体现的认知手法,主要是“以人为贵”的思维,“益于人曰利”与“仁者,人也”,“人和”而万事兴、企业兴。所以,采取提高企业员工的福利与权益的办法就是其实现“企业内部责任”的一种重要方式。 　　在我国的计划经济时代,我国企业就建立了一套以企业为主的社会福利载体,这种“企业内部责任”体制,曾经成为了负担社会成员基本生活资料的主要来源。根据1950年6月颁布的《中华人民共和国工会法》规定,企业可以通过设立学校、医院、商店、食堂等机构来帮助员工解决与生活有关的一系列问题,建起了一个“从摇篮到坟墓”一切福利的“企业社会”,即使是很小的企业,也是五脏俱全。 　　随着改革开放的加快,主要由企业承担的社会福利功能逐步转移到社会公共保险基金中,并出现了一种独立于国家基本社会保障之外的“企业自主福利”。 　　比如在我国的民营经济发达的一些省份,一些民营企业出现了“企业办福利”的潮流。有的企业为职工建造了几千人的酒店式职工宿舍;有的企业设立了职工子弟学校;有的企业设立了职工图书馆、体育馆、疗养院。 　　而在中国最大的搜索