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　　图书馆知识管理及对策浅谈 【摘要】文章在简单 分析 了知识管理与图书馆知识管理内涵的基础上，论述了图书馆知识管理的 内容 以及图书馆知识管理的实施对策。 　　【关键词】知识管理；图书馆知识管理；实施对策 　　 　　图书馆作为一个从事知识与信息的搜集、选择、组织、储存、分发和服务等知识管理领域工作的组织，如何在新环境下更新传统管理观念，积极吸收 现代 知识管理理念，为用户提供及时、准确、增值的知识信息，开展知识创新服务，充分实现知识的价值，已成为图书馆 发展 的关键。 　　一、知识管理的涵义 　　武汉大学图书情报 研究 所所长邱均平教授等认为：“狭义的知识管理主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和 应用 的管理。而广义的知识管理不仅包括对知识进行管理，还包括对知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。” 由此可见，知识管理不仅仅是信息和数据的管理，也不仅是指信息技术，而是识别有用的、相关的知识，去组织吸收及综合知识、促进创造性的使用知识，提高组织应变能力，即以知识为核心、创新为动力的管理，是一种全新的管理理念。 　　二、图书馆知识管理的内涵 　　知识管理作为一个新概念，来源于管 理学 领域，开始时是针对 企业 的一种管理，是一种全新的管理模式。图书馆是知识聚合地，知识管理是图书馆发展的必然趋势。图书馆知识管理，是指应用知识管理 理论 与 方法 ，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。图书馆知识管理非常强调显性知识和隐性知识的综合管理，它不是把知识作为管理的对象。而是作为管理的资源，将个体图书馆的知识变成整个图书馆的资源，使对知识本身的管理和对与知识有关的各种资源的管理，尤其是对人的管理和谐地统一起来，运用现代技术和方法对图书馆的各个环节进行改造和完善，使信息和知识的生产、传播、交流以及利用，最大限度地实现高效、畅通。图书馆知识管理将搭建起一个知识与知识、知识与人、知识与组织的桥梁，形成一个庞大、有机的图书馆知识 网络 ，使知识的传播与创新相结合，实现图书馆知识共享、知识创新和知识增值。 　　（一）关于显性知识的管理 　　显性知识表现为静态的知识实体，是便于整理、存贮和交流, 易于传递与分享的知识。 “显性知识”主要是指以文档、邮件、报告等形式存储于纸张等传统介质上，也可以存储在光盘、磁盘、数据库中，对“显性知识”的管理，是“知识管理”的一个重要内容。因此，图书馆显性知识管理一是将本馆收藏的非 电子 化 　　（三）知识管理创新 　　创新是一种具有 经济 和 社会 目标导向的行为，图书馆知识管理创新包括知识的 理论 创新管理、技术创新管理和组织创新管理三个方面。理论创新管理就是追踪国内外图书馆学的最新 发展 动态，丰富和扩展图书馆学的 研究 领域，这将有利于图书馆学科的充实、更新与提高；技术创新管理就是对与技术创新全过程相关的机构和组织所构成的 网络 系统的管理；组织创新管理就是通过优化图书馆的业务职能部门与工作流程，建立一套符合数字图书馆 时代 的有效的组织管理体系来支持和加强知识管理活动。图书馆引进管理的目标是实现知识的价值和服务的价值，不论是对显性知识还是对隐性知识的管理，都是用知识管理的理念指导图书馆服务，充分发挥服务与知识价值，走知识创新服务之路。图书馆知识管理可以帮助用户获得相应的知识，并提供最新的信息。是推动知识创新的前提条件；也可直接参与 科学 研究、知识生产等过程，成为国家知识创新体系的有机组成部分；更关注知识在社会和用户间的扩散和传递，促进知识创新成果向现实生产力的转化。 　　（四）知识增值服务 　　在知识挖掘和发现的基础上，实现知识资本的更新、整合和信息的增值服务，是图书馆知识管理的最终目标。信息增值服务不仅仅指查找、获取信息，而是在原始信息的基础上，结合用户 问题 和问题环境，利用图书馆员自己独特的知识和能力，对现成的信息进行加工处理，提高信息的使用价值；图书馆要满足社会需求，提高服务技术含量，充分开发利用网络环境资源，形成虚拟馆藏，开展数字 参考 咨询服务、虚拟参考咨询服务和网上参考咨询服务，通过服务系统，为在任何时间、任何地点提问的用户提供高质量的信息增值服务；图书馆员通过发挥自身的管理能力、研究能力和创新精神，为用户提供创造性的服务。把知识管理的理念和策略真正运用到用户服务中去，以知识和信息作为桥梁和纽带，以创新服务为手段，发挥显性知识和隐性知识的能动作用，最大限度地满足用户的需求，才能最终达到图书馆的知识创新、知识传播与利用的目标，真正实现知识增值的目的。 　　（五）专业化、个性化服务 　　随着网络资源的不断