作业[消费者行为学B].docVIP

作业2： 一、单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，把你所选的选项前的字母填在题后的括号内。) 1．我国古代“智子疑邻”的典故，就是典型的( )。 A．第一印象 B．刻板印象 C．晕轮效应 D．心理定势 2．以社会允许的方式来表现社会所不接受的欲望或动机，既释放心理能量又不用担心受到责罚的心理防卫机制是( )。 A．合理化作用 B．投射作用 C．升华作用 D．自居作用 3．消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和( )。 A．社会来源 B．公共来源 C．群体来源 D．他人来源 4．将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是( )。 A．再认 B．回忆 C．联想 D．识记 5．模仿学习最常见的方式是( )。 A．外在模特方式 B．隐喻式模特方式 C．口头模特方式 D．内在模特方式 6．态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度与( )。 A．稳定性 B．价值性 C．习得性 D．可变性 7．对自己的角色、地位、权力等方面的认识属于( )。 A．生理自我 B．社会自我 C．心理自我 D．现实自我 8．通过各种形式，采用烘托对比等方法，突出宣传陈列某种商品的方法是( )。 A．分类陈列法 B．组合陈列法 C．逆时针陈列法 D．特写陈列法 9．“一步差三市”指的是( )的重要性。 A．商圈 B．商店选址 C．橱窗设计 D．店门设计 10．“入芝兰之室，久而不闻其香；人鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这说的是感觉的( )现象。 A．对比 B．适应 C．敏感 D．感受性 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。在每小题给出的五个选项中有二至五个是符合题意的，把你所选的选项前面的字母填在题后的括号内。全部选对该小题得满分，少选、多选、错选、不选该小题均为0分。) 1．按照一般的分类方法，消费品可以分为( )。 A．便利品 B．选购品 C．特殊品 D．非寻求品 2．根据情绪情感发生的强度、速度、持续时间，可以分为( )。 A．应激 B．心境 C．热情 D．激情 3．情绪情感的构成包括( )。 A．主观体验 B．生理唤醒 C．内在意象 D．外部行为 4．划分社会阶层的标准主要有( )。 A．收入 B．受教育程度 C．权力 D．职业 E．性别 5．消费者购买决策包括( )。 A．例行型决策 B．冲动型决策 C．广泛型决策 D．有限型决策 三、判断题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。下列命题你认为正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。） 1．有些情况下，同一个产品既被定义为工业品又被定义为消费品。 （ ） 2．绝对感受性与绝对阈限在数量上成反比关系。 （ ） 3．根据双因素理论，商品的质量、性能、价格等是保健因素。 ( ) 4．心境不是关于某一事物的特定的体验，它是具有弥散性的情绪状态。 ( ) 5．“吃一堑长一智”的学习属于认知学习。 （ ） 6．“低球技术”的两个要求之间没有直接的联系。 ( ) 7．根据自己的拥有物来界定自我，这是指消费者的理想的自我。 ( ) 8．一件产品的必需程度越低，参照群体的影响程度越小。 ( ) 9．商店布局指的是商店内部的布置和设计。 （ ） 10．消费者的所有购买决策都会按次序经历购买决策过程的所有步骤。 ( ) 四、简答题（本大题共 4 个小题，每小题 6 分，共 24 分。） 1．什么是市场细分?市场细分的原则有哪些? 2．消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段? 3．试举5例说明消费者具体的购买动机。 4．不同社会阶层消费者的行为差异主要表现在哪几个方面? 五、案例分析(本大题共 21 分) 1．西门子家电的文化营销 文化，作为一种习惯，规定着人们尤其是深受某种文化浸蕴的人的取舍、好恶、趋同。在地球越来越变小成为一个村落的