第四章汽车消费者的情绪、情感与态度课稿.pptVIP

第四章 汽车消费者的情绪、情感与态度 禁果效应 禁果效应也叫做“罗密欧与朱丽叶效应”，越是禁止的东西，人们越要得到手。越希望掩盖某个信息不让别人知道，却越勾起别人的好奇心和探求欲，反而促使别人试图利用一切渠道来获取被掩盖的信息。这种由于单方面的禁止和掩饰而造成的逆反现象，即心理学上的“禁果效应”。这与人们的好奇心与逆反心理有关。有一句谚语：“禁果格外甜”，就是这个道理。 “禁果效应”在信息传播中的表现可以划分为三种情形 ： 1.禁书引来人们对所禁书籍的兴趣 2.封锁信息引来流言蜂起和 3.“禁果效应”作为一种营销手段 “禁果效应”存在的心理学依据在于，无法知晓的“神秘”的事物，比能接触到的事物对人们有更大的诱惑力，也更能促进和强化人们渴望接近和了解的诉求。我们常说的“吊胃口”、“卖关子”，就是因为受传者对信息的完整传达有着一种期待心理，一旦关键信息的阙如在受传者心里形成了接受空白，这种空白就会对被遮蔽的信息产生了强烈的召唤。这种“期待-召唤”结构就是“禁果效应”存在的心理基础。 第一节 汽车消费者的情绪与情感 一、 情绪、情感的概念 情绪和情感是人堆客观事物是否符合自己的需要而产生的内心体验，是人脑对客观事物与人的需要的对应状态的反映。 1.1如何理解情绪、情感的概念 （1）是人脑的机能，是客观现实的反映。 （2）他们不是反映活动，是