知识管理环境下的图书馆人力资源保障对策.pdfVIP

回书馆学刊 2010$第10 期 ·~现1~;:6 TUSHUGUANXUEKAN NO.I0.20 1O 知识管理环境下的图书馆人力资源保障对策 刘丽辉 (湖南理工大学图书馆，河南焦怦 454000) 1.2.3 知识营销管理 1 知识管理概述 知识营销是一种以读者为顾客，充分挖掘读者的信息需 1.1 知识管理的含义 求，根据读者的信息需求去服务的管理模式。通常情况下，知 知识管理(KM， Knowledge Management). 起源于20 世纪 识创新者并不是知识使用者，他们没有大量的时间和精力去 佣年代，关于它的定义有多种。荣国生产力和质量中心(APQC) 寻找使用者，但由于各种条件的限制，知识的使用者很难直 对知识管理的定义是:知识管理是组织…种有意识采取的战 接从知识创新者手中挟取新知识，这就需要回书馆充当知识 略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需 传播的媒介，实脑知识青销，为知识创新者寻找知识使用者。 要害的人;我国图书馆学家谢小笨认为图书馆知识管理是指通 阁书馆只有通过知识的有效传播，知识创新成果才能转化为 过应用知识管理理论与方法，调动图书馆内所有成员与部 现实生产力，才能让知识实现最大的经济效益和社会效摇。 门，借助先进的倍息技术与管理制度，合理配置和使用图书馆 2 高校图书馆人力资源现状 各种辅助资源，针对图书馆的知识资源进行系统地生成、挟 2.1 职业资格准入制度不规范 取、组织、传递、创新及增值，进而充分地满足用户不断变化 由于没有严格的职业资格准入制度，使得找罔图书馆从 的倍息与知识需求，提升图书馆的各项职能和更好地发挥其 业门榄非常低，似乎任何人，无需任例岗前培训，~需任何 作用的过糖。 资格认证都可以从事图书馆工作。这种现象在高校四书馆 总的来说，图书馆知识管理就是以人为中心，以信息为 尤为突出，形成了…种图书馆需要的人才进不来，不需要的 基础，以技术为手段，通过对知识的加工、整理来实现知识共 人员挡不住的怪现象。这种状况不假严黛影响了朗书馆知识 事。朋书馆的知识管现真正体现了以人为本的管理想媳。知 识管理权威人士通常认为，技术因素(如数据库、问络等)占 管理的进程，而且也影响了阁书馆业务水平的提高和创新。 2.2 在职人员知识结构不合理 知识管理工作的1 0%，过程因素(如知识地固、工作流等)占 图书馆的知识服务水平在很大程度上取决于回书馆从 20%，人员因素(如服务态度、团队精神等)占70%。阴由此看 业人员的综合紫质。高校朋