电信业务师技能认证实操考核试题方案.docVIP

《电信业务员》高级技师 操作技能及综合评审考核方案 依据《电信业务员》高级技师国家职业标准技能要求，制定操作技能考核方案。考核题型分为三大部分。 分 类 项目名称 考核手段 分值 时限 （分钟） 考核内容及要求 第一部分 现场操作 （70分） 利用Excel、ppt编制分析材料 根据要求，利用Excel、ppt编制分析材料 15分 20 1、根据提供的****营销数据（或话务量），利用Excel中合适的工具，对人员结构、话务趋势、营销预测等按要求进行分析，并通过PPT展示分析结果。 2、利用Excel中的功能按要求（如多表调用、筛选、排列、函数等）分析整理给出的营销数据或话务量。 公文纠