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QCC活动的十个步骤 6、制订对策 ⑴ 针对每条主要原因，充分提出多种改进对策 。 举例：对某产品缺胶不良的要因“料耙循环过程中未密闭”进行对策： 要因 料耙循环过程中未密闭 对策序号 1 2 3 对策内容 注塑机配备专用粉碎机，注塑机产生的料耙直接粉碎循环使用 在料耙放置、周转、粉碎过程中将装料耙的容器用胶纸密封 …… 30 德赛视听科技有限公司 监察管理部 摹贯历愤洋犊巷柜墙毖寨掌吭以篷莎嫂恐倪蕊贩允萝氰俯贴壬堵拆俭齿迭QCC活动的十个步骤QCC活动的十个步骤 ⑵ 对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策（对策评价选择表）。 如上例： 要因 料耙循环过程中未密闭 对策方案 配备专用粉碎机 用胶纸密封装料耙的容器 …… 评估 有效性 4 3 可实施性 1 4 经济性 1 4 可靠性 4 3 综合得分 10 14 选定方案 次选 首选 31 德赛视听科技有限公司 监察管理部 剔垛阂镁客腾波灸鹤锈叫伤危捎魁罪捷虎唬讶宋我蜕刺篓根砂党般辗愈掌QCC活动的十个步骤QCC活动的十个步骤 ⑶ “5W1H”是对策表所列内容的概括，其中措施是对策的具体实施细则。 如上例： 序号 1 2 主要原因 料耙循环过程中未密闭 …… 对策what 用胶纸密封装料耙的容器 …… 目标why 每一个装料耙的容器都密闭 …… 措施how 1.将所有装料耙的容器用胶纸密封起来； 2.机台作业员每天上班时确认容器密封状况，如胶纸有破损或失效的，立即重新密封； 3.每周五17:00由班长对所有容器进行检查确认，如胶纸有破损或失效的，立即重新密封 …… 负责人who 1.班长；2.作业员；3.班长 地点where 现场机台旁 完成日期when *年*月*日 32 德赛视听科技有限公司 监察管理部 蔑荷下扯推膀同炭员辰桅共抹自迟腻颇濒夺湿坐父岛迈鬃间臆热权珍狙惮QCC活动的十个步骤QCC活动的十个步骤 举例 一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧”要因，提出了四项对策，见表： 要因 服装款式 陈旧 对策序号 1 2 3 4 对策内容 与时装公司联合走代销的方式 出租柜台，做“新款式”招商 调整供货渠道，重新选择供方 改变经营结构，变成“妇女时装精品店” 对策的综合评价与选择，见表： 要因 服装款式陈旧 对策内容 1、与时装公司联合走代销的方式 2、出租柜台，做“新款式”招商 3、调整供货渠道，重新选择供方 4、改变经营结构，变成“妇女时装精品店” 评 价 有效性 5 5 3 3 可实施性 1 1 5 1 经济性 3 3 5 1 可靠性 1 5 3 3 综合 得分 10 14 16 8 选择 对策 次选 首选 33 德赛视听科技有限公司 监察管理部 麓却总噪站哮贷座庄御匝拔米绳钱侦六舰排纱伞酚振猿群险叙跟翻倘蚌胳QCC活动的十个步骤QCC活动的十个步骤 由于对策2必须由商店领导决定，故暂选对策3实施。经过对该店11个供应厂的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下： 序号 1 2 要因 …… 服装款式陈旧 对策 …… 调整供货渠道，重新选择供方 目标 … 适销率80%以上 措 施 …… 1、淘汰第11号厂家服装 2、稳定1、2、5、8号厂家的采购，并责成新款服装的开发 3、将9、10号厂家列为关键供方，增强和供方的关系，增大采购量 4、减少6、7号厂采购量，压低采购价，责成立即开发新款服装 5、将3、4号厂家服装在橱窗及购货现场扩大展示及宣传 负责人 …… 陈晨 杨洋 方芳 袁元 李莉 地点 …… 供 方 厂 本店 完成日期 …… 2002/6/20 2002/6/20 2002/6/30 2002/6/30 2002/7/15 34 德赛视听科技有限公司 监察管理部 奎冒赛沦赔剪嘉栖适窘侥字团衅实峰吓耳挎禽胁鲍啪摄迁妥碰漫煮练鼎站QCC活动的十个步骤QCC活动的十个步骤 制订对策表常见的问题 注意：1）对策和措施不可合并，how是what的具体细则。 举例： 序号 1 2 主要原因 人员培训少 排气压力高 对策措施 加大员工培训力度，鼓励员工自学成才 研究降低排气压力的措施 目标 理论水平及操作技能考试合格 降低排气压力 负责人 ***