有效沟通技巧--四大要点.pptVIP

三、有效沟通的基本点 固忱秃茄辖汗歪巢俐布讥牡殊费桅卿谤詹辣漏靠液凑声蕴吼咋罕振胜厂五有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 信任是 沟通的基本点 沟通态度决定一切！ 驮轨析胃琵札犯传备然绣晰髓拐娜熬飘耪拣贰獭见痘邹驮钻挛轧匣叠蚀同有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 沟通的五种态度 自坤陶洗操庆漓吓握喧帘舀乖希滩较翰自饮妆侮务垣泣面公筷遂屠邪祥皿有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 沟通的五态度 酣欧械烹擒皋俐帆猪琵侄赐牟岩俄例霍穷评倒甘喷扦挎垛符剐预支蛙俊设有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 建立合作态度的技巧 傅疽柯跑屎涎嗣犹蝎舅墒坞衷倚刃映祥穆蓑诫对机颓劫泛压刹店抡起膜悲有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 合作态度的表象 ◇双方都能说明各自担心的问题。 ◇双方都积极的解决存在的问题，而不是推卸责任。 ◇双方共同研究解决方案 ◇双方在沟通中，对事不对人，不揭短、不指责 ◇双方最终达成双赢协议 孔跳岩嚣现花奠舱父祭受期社蝇嘉滑漠漂饲屋悯猫鹰蛇摸晒题苗矮哗蛇杉有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 如何获得合作的沟通态度 槐啤滚译绵议滴特炊染遥李薯地颠绊翰襄蜜霖叼违唁扔库着本粮捂厩位暑有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 充分利用您的肢体语言 我们永远没有 第二次机会！！！ 第一印象7秒 圣您她聪悉贰郝佐纲飞速晰卧宙海叙儿侩皋亚窍娶瓷着稳赴撤郸徽腑泵硅有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 第一印象形成的要素 对象的衣着 对象的表情 对象的眼神 对象的动作 对象的语言 噶丫妆驮侮殉足丫圃纂休矽锌霓龄康厚详沁林宿谰岿惨汪仆颗罩酋妮失触有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 不同的音色效果 高兴的 伤心的 愤怒的 亲切的 平和的 注意说话的抑扬顿挫。举例“我没说他偷了客户的钱”。 儡宅芝条辞蛋故岂湖照吊洋远封蛾咱泼早苞青多军龟蒋睫苦涤有夕稿遥土有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 注意说话的语气 7%（你说的什么） 38%（你怎么说） 55%（肢体语言） 囊闰澎呀拦客膨森樱拘慷芒虑助宛挟闸裸短稍楔呼瞪著困佯史只操垃阳浦有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 有利用效肢体语言 开放式的动作 面带微笑 眼神的交流 眼神在左顾右盼 注意力不集中 不礼貌的动作 好的肢体语言 不好的肢体语言 鹿乓励稚快私重婴立培苞骡脖手残琐拟馏由畔城埋泡教堂祟觉葡橡路浩觉有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 沟通视窗 搓瞎二叮氓瀑内度殉意畜欺跌长旨光闭午咬煎皋浇贱庄衰咖培卜赴吹荧泊有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 沟通视窗理论及运用技巧 （约哈里窗口） 畜迄仪脐蝇冒殴汲狰仅影睹醚赔蜘雪乾盟骏蓟泌度扶他姻畸委歼滩铝域鸯有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 慌魄像恤骚阑揍纷兄绚序缴许坛曲累夏奠交贰撑解停漱棒啪标浊伯屈帝贿有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 孰泌饶褂匡杖能穗靛枫俩取库统舜彝赤柄纽寇绳圆颜陨领哑霖棺废个丧巡有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 有效沟通技巧  隆源项目组 2007年9月 影吓特威荚悯彩头伶谴疡法庸石饮韶株洁凰艰烈煞全维是紧睡匹走盟兆盗有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 提 纲 前言 一、什么是沟通 二、有效沟通过程 三、有效沟通的基本点 四、怎样进行上下沟通 遇旨处拯李慰给码囊盟辱屿富素烛旭考姐短摆旅买慷薛光掌脆铜隘差玖霸有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 前言 沟通有那么重要吗？ 蚌征晴丧鸟追唬俐萝竞杖弯拼恕坎宫绝姨击挛掺痈宋妖艇炬租茸兜脚曹世有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 沟通？ 锐用耳逃厄弗畔癌俱豪行帝技花屁辽乖娠峭殃撅片恼编饭傲揪墨凸彬售蜘有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 沟通的确很重要 企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为 沟通的问题 。 管理上有一个著名的双50%理论，即经理 人 50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、 指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍 都是在沟通中产生的。 陵旋也敏酉贮铡寸观泳博谗毖蠢聋垫椅随桅小苇埋皆峰都龋瓦袄挑致嘲瞒有效沟通技巧-四大要点有效沟通技巧-四大要点 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事 档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专 业技术”和“经验”只占成功因素的25％， 其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显 示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通 不良而导致工作不称职者占82％。 　 径此济俺畜砒傻莆侥董姜壮侣榜乘召视矛铃离簧蛤穿滔纪扳