解决问题的九-大步骤.ppt

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解决问题的九-大步骤

解决问题的九大步骤;目 录;第一步骤 发掘问题; “发掘问题”是解决问题九大步骤的首要步骤,问题的思考应着重于建设性,积极性,无论问题大小通通提出来.;脑力激荡的四原则;发掘问题的方向;何 谓 问 题;第二步骤 选定题目;第二步骤 选定题目;第二步骤 选定题目;第二步骤 选定题目;第三步骤 追查原因;第三步骤 追查原因;第四步骤 分析资料;如 何 行 动;第四步骤 分析资料;第五步骤 提出办法;第五步骤 提出办法;第六步骤 选择对策;第六步骤 选择对策;第六步骤 选择对策;第六步骤 选择对策;第七步骤 草拟行动;如何采取行动;如何草拟行动;第七步骤 草拟行动;第八步骤 成果比较;第八步骤 成果比较;第八步骤 成果比较;第八步骤 成果比较;第八步骤 成果比较;第八步骤 成果比较;第八步骤 成果比较;第八步骤 成果比较;第八步骤 成果比较;第九步骤 标准化;??九步骤 标准化;第九步骤 标准化;返回前一页;柏拉图示例;直方图示例;管制图示例;散布图示例;PDCA循环 PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。 PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下: 1、 P(Plan)--计划,确定方针和目标,确定活动计划; 2、 D(Do)--执行,实现计划中的内容; 3、 C(Check)--检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出 问题; 4、 A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。;行动推移图示例

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